汽车销售团队职业化6步修炼

刘同福，经济学硕士，资深咨询培训师，历任高校讲师、企业咨询培训师、营销总监、副总经理、总经理等职务，现任中国汽车流通协会市场营销专业委员会副秘书长。
从事汽车营销实战和研究十余年，在汽车营销实战和汽车营销培训、咨询方面积累了丰富的经验。主讲过数百场汽车营销专场培训。成功操作过数十例汽车营销咨询案例，知名高校、咨询机构和汽车厂家特邀讲师。
曾在国内多家权威营销杂志和刊物上发表过《汽车体验式营销方式》、《汽车4s店的持续发展之道》、《汽车经销商决胜未来之道》等数十篇汽车营销类专业论文。
出版的著作有：《汽车销售人员实战手册》，《汽车销售经理实务手一册》、《汽车营销策划实用手册》、《汽车销售冠军的七大秘诀》、《汽车．销售管理实用表格汇编》、《汽车维修企业管理实战手册》，“汽车营销实战攻略丛书”。

丛书序
前言
第一步 修炼角色搭配——组建团队
第一节 不同的角色
第二节 九种团队角色
第三节 九种团队角色测试
第四节 团队角色理论的应用原则
第五节 影响团队有效性的六个因素
第六节 汽车经理人的角色误区
第七节 汽车经理人的六大职能
第八节 汽车经理人的九大角色
第九节 做个受人欢迎的角色

第二步 修炼运作指南——规范团队
第一节 急需引入规范化管理
第二节 什么是团队运作指南
第三节 营销团队运作指南手册

第三步 修炼目标管理——指引团队
第一节 只有百分之二的成功者
第二节 有目标才会成功
第三节 让目标引导人生之旅
第四节 目标的重要性
第五节 目标管理的概念及特点
第六节 目标管理的SMART原则
第七节 定量目标和定性目标
第八节 目标管理的具体程序

第四步 修炼沟通技巧——融洽团队
第一节 根据不同的人际沟通风格进行沟通
第二节 人际沟通风格测试
第三节 对不同风格的人应采取的沟通方式
第四节 沟通的艺术
第五节 让人听了感到愉快的十句话
第六节 有效的倾听技术
第七节 如何对下属发号施令
第八节 如何向上司献计献策
第九节 如何抓住领导的心
第十节 学会与副职上司融洽相处
第十一节 如何抓住下属的心

第五步 修炼解决问题——提升团队
第一节 解决问题的八个步骤
第二节 如何管理新的团队
第三节 消除汽车销售员借口的技巧
第四节 汽车销售团队有效工作的障碍及克服措施
第五节 改造落后的汽车销售团队的技巧
第六节 委派工作的技巧
第七节 改善汽车销售员工作表现的技巧

第六步 修炼文化建设——凝聚团队
第一节 文化有多大作用
第二节 团队文化环境的测试
第三节 建立共同愿景
第四节 增强团队凝聚力
第五节 培养团队精神
第六节 建立积极的工作氛围

插图：


第一步 修炼角色搭配——组建团队
第一节 不同的有色
王珐鉴才
在一次宴会上，唐太宗对王珐说：“你善于鉴别人才，尤其善于评论。你不妨从房玄龄等人开始，都一一作些评论，评一下他们的优缺点，同时和他们互相比较一下，你在哪些方面比他们优秀？”
王珐回答说：“孜孜不倦地办公，一心为国操劳，凡所知道的事没有不尽心尽力去做，在这方面我比不上房玄龄。常常留心于向皇上埴言建议，认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子，这方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外带兵打仗做将军，又可以进入朝廷搞管理担任宰相，在这方-面我比不上李靖。向皇上报告国家公务，详细明了，宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报，能坚持做到公平公正，在这方面我不如温彦博。处理繁重的事务，解决难题，办事井井有条，这方面我也比不上戴胄。至于批评贪官污吏，表扬清正廉洁，疾恶如仇，好善喜乐，这方面比起其他几位能人来说，我也有一日之长。”唐太宗非常赞同他的话，而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声，都说这些评论是正确的。
从王珐的评论可以看出唐太宗的团队中，每个人各有所长，但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己的所长，进而让整个国家繁荣强盛。