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在商务活动中,双方人员见面和离别时一般都以握手来表示友好。但刚入职的秘书小王在与他人握手时,却遇到了一个令人非常尴尬的场景。他跟随经理去参加一个宴会,到场的都是有身份的企业家,他急于抓住机会认识他们,没有跟随经理身后就伸手与企业家握手并介绍自己,但那些企业家并不了解他,也不想与他深交,只是碍于情面才伸出了手,这使得大家内心对他非常反感,觉得他尊卑不分、长幼无序。事后经理严厉批评了他。
通过这件事他深深认识到了遵守礼仪的重要性。原来在商务场合中,与人握手是大有讲究的:
1.握手的主动与被动。一般情况下,主动和对方握手,表示友好、感激或尊重。在别人前来拜访时,主人应先伸出手去握客人的手,表示欢迎和感谢。主、客双方在别人介绍或引见时,一般是主方、身份较高或年龄较大的人先伸手,藉此表示对客方、身份较低的或年龄较轻者的尊重,握手时应身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手,以表示对对方的敬意。在异性谈判人员之间,男性一般不宜主动向女方伸手。
2.握手的力度与握手间的距离。握手时,一般应走到对方的正前方,不能在与他人交谈时,漫不经心地侧面与对方握手。握手者的身体不宜靠得太近,但也不宜离得太远。双手握手时用力的大小,常常意味着感情的深浅程度。
3.握手时间的长短。谈判双手握手的时间,以三至五秒为宜。
4.握手时的面部表情与身体弯度。握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作,通常可以起到加深情感、加深印象的作用。
俗话说,细节决定成败。握手这一小小的动作虽然简单平常,但处理好这一动作,的确能起到增进双方亲密感的作用,为商务活动的顺利进行作出很大的贡献。