何五元，龙舟公关（www ChinaPR info）顾问公司总裁，实战派公关营销专家，策略导向型公共关系倡导者。其所领导的龙舟公关，是本土最富创造力的策略型公关公司之一，以广州（总部）、北京、上海为基地，为客户提供全国性公关服务。作为行业第一个倡导“新闻公关”的龙舟公关，长期专注于“策略导向型公关”。与传统型公关迥异的是，策略导向型公共关系追求以强有力、敏锐而有远见的公关策略，使公关成为营销启动和品牌塑造的核心之一：策略制胜，让公共关系爆发强大的销售力！多次获中国十大营销事件和公关奖项。
林景新，知名营销传播与危机管理专家，河南移动特聘危机管理顾问，中国建设部科技司FTEI项目信息扩散专家，多家顶尖公共关系集团策略顾问。代表著作有《创意营销传播：营销30时代的制胜之道》、《中国式企业危机管理》、《网络危机管理》。
第一部分谋术篇
第一章正在裂变的营销环境
博客营销来势凶猛
2006年6月，全球著名的微处理器厂商AMD公司正式宣布签约国内著名演员徐静蕾，并在其博客投放广告。徐静蕾正式成为AMD公司大中华区移动计算技术品牌的形象代言人。而AMD之所以看中徐静蕾，除了其作为演员的知名度之外，更看中其具有“中华第一博”美誉的博客上的超高人气。一向以创新作为企业竞争法则的AMD，开展了一场以博客营销为主导的网络营销。
徐静蕾超过1000万的博客点击量，已经使得她成为个人化媒体中最引人瞩目的明星。她的博客拥有一大批忠诚的网络读者，而这种读者大都是素质高、受教育程度高，同时具有一定小资气质的人士。这一批人正是AMD想要的消费群。
截至2008年11月7日，中国博客数量已达到1.07亿，网民拥有博客的比例高达42.3%。而据世界上最大的博客搜索引擎Technorati日前公布的一份有关博客的报告显示，这种新兴网络文化正以强劲的势头挺进人们的现代生活。该报告指出，全球目前平均每天新增博客12万个，即每秒新增1.4个；博客上每天新增文章150万篇，即每秒17篇；全球最受欢迎的100家网站中有22家为博客网站。
当全民写作的宏大叙事成为一种时尚、一种潮流、一种趋势时，其所蕴藏的巨大信息爆发力及舆论影响力，是任何一家平面媒体都难以望其项背的。
在Web2.0时代，博客的力量正在被越来越多的人及企业所关注。博客正在不断推动着民间思想及文化话语进入百花齐放的时代，而对于整个商业社会及企业而言，博客的意义远非只是个人话语权力的自由释放如此简单，它所带来的信息传播、话题引导以及可能带来的潜在的舆论危机，正在深刻地改变着商业运行规则，而AMD等具有敏锐触觉的企业看中的正是博客流背后强大的话语力量。
AMD选择徐静蕾的博客进行营销推广，不仅仅是开创了一种全新的营销模式，更是精准地圈定了一个特定消费群，这种精准化的营销正是许多企业希望达到的。
可以说，博客营销的不断深入及应用范围的不断扩张，开辟了一个全新的营销平台。这个营销平台强调的是互动、意图、身份识别和精准，而它的核心内容就是与传统意义上“广泛传播”相对应的“小众传播”，即所谓的精准营销。AMD开展博客营销的目的，就是希望让营销的本质回归到口口相传的口碑式营销上来，强调互动传播，强调小众传播影响大众传播，让传播的效应从数字上的成功（点击率、PV数）转移到传播的质量上来。
营销无界，网络沟通你我
消费者始终是品牌活力的源泉。只有专注于消费者，深刻洞察他们的消费需求，以最适合他们的方式与其沟通，将产品的价值有效传递给他们，才是最切实有效的竞争法则。当市场竞争程度不断升级之后，竞争决胜的重点不仅在于产品的品质与服务的差异化，更在于企业与消费者情感沟通层面的契合程度。所以，如何与消费者进行更紧密的沟通，建立情感上的互信，成为了企业竞争制胜的一个砝码。
作为国内电脑行业的新锐企业，TCL电脑在面对联想、戴尔、惠普等强大对手竞争逼迫之下，确立了以网络营销为平台、拉近与消费者的关系、构建竞争优势的市场策略。从业界首创的远程网络服务、产品营销、品牌推广，到开展“我为张靓颖写剧本”等大型网络营销推广活动，TCL坚定不移推行的就是让企业与消费者的距离更加贴近，情感联络更加密切。而这种独特的网络沟通模式已经成为TCL电脑最重要的竞争手段之一。
对网络营销的充分利用使得以TCL笔记本为代表的一批企业形成速度制胜的竞争优势。无论是在信息传播、消费者沟通、产品价值链流通、市场信息反馈上，都通过有效网络平台的运作，大大提升企业的竞争力。
无论是通过网络随时满足客户的需求，还是通过网络实现消费者的内心梦想，以TCL为代表的一种网络营销模式正在崛起：他们的成功之处就在于深刻洞察消费者的心理需求，充分满足消费者的潜在需求，在与消费者的无缝交流中，提升他们对于企业、品牌、产品的信任度，最终赢得他们的认可。
碎片化时代，网络释放营销的力量
随着广告可信度的不断下降及消费者消费理性的不断提高，传统的依靠大规模信息轰炸来实现广告俘虏的方式的效果不断下降，信息传播的分裂化、精准化、碎片化逐渐成为主流。
在今天，信息的过量生产已到了骇人听闻的程度，各种各样的信息有如空气缠绕在我们周围：无论你在哪里、无论你从事什么职业、无论你如何努力逃避，你都无法不受到信息的包围。过量的信息追逐消费者有限的接受能力，这就是营销传播遭遇的困境。如何控制信息的流向、对信息进行更加有效的包装与梳理，使其更加有效地渗透进消费者心中，则是企业进行营销传播所要解决的重大任务之一。
在信息传递上，原有的千人一面、目标模糊、费用惊人的大规模信息轰炸已经越来越显示出其软肋。所以，如何在营销传播上实现手段多样化、信息传递精准化是许多企业正在努力研究的课题。碎片传播的崛起在某种程度上可以有效弥补传统信息传播在覆盖面及到达率上不足的问题。一个小众传播、碎片传播、精准传播的时代正在到来，而以技术为驱动的网络营销新方式正是释放营销力量、应对碎片化市场环境的有效策略。
网络营销从开始至今，已走过了四个阶段：从最初的纯粹企业信息发布，到企业与客户的互动，再到相对简单的交易性行为，最终进入客户价值驱动的智能化营销阶段。中国企业的网络营销发展虽然起步较晚，但其发展非常迅速。由于企业环境及拥有资源不同，不同的企业对于网络营销的运用阶段性各有不同。但是，对于网络营销席卷一切的力量却是所有企业都要面对的。
互联网让营销力量得到了极大的释放，而Google等搜索引擎的出现则让许多原本分散、独立的信息得到聚焦。在网络营销时代，市场营销的胜利者，莫不是对网络营销最有效的利用与控制者。深刻理解网络营销特性、深入把握网络营销策略、出色运用网络营销手段进行营销传播，已经发展成为不可逆转的营销趋势，同时也是企业构建竞争优势的关键要素之一。
Web2.0时代营销传播特点
随着时代的发展，我们的媒体环境、信息传播工具都在发生着巨大的变化，这种变化所带来的振荡与冲击是强烈的：消费者变成了信息传播的控制者与推动者；企业可以利用新的传播工具更精准地传达信息；在技术与营销意念的推动下，信息的流勘与传递变得前所未有的强大，一个平坦、快捷、无缝的传播环境已经到来。在这样一个全新的营销传播时代，把握营销传播的趋势与特点无疑是未来企业制胜的关键所在。
Web2.0时代营销传播显现出以下四个方面的显著特点：
创意力成为传播的核心动力
与以往依靠投放力度驱动信息流扩散的方式不同，在新的传播时代，传播的创意力上升到前所有未有的高度，企业主只是信息源的制造者，而读者才是推动信息扩散的真正力量，吸引读者成为信息再传播载体的核心就在于创意的设计。
信息流完全个性化，读者关注点决定信息流向
在Google时代，由于传播技术的发达，读者完全控制了信息的流向，他们可以随意决定信息的接受或关闭，并可以按照自己的兴趣及爱好对信息进行定制，大杂烩式的信息流将逐渐转变成精准的、与用户相关的匹配信息。
传播有无限纵深的可能
通过对议题的设置与牵引，每一个事件的背后都有无限再延伸的空间，新话题可以借此源源产生。信息流的驱动力比以往更为强大，舆论造势显得更为重要。
在信息传播过程中，可能不断有读者对信息传播过程进行参与、自我表述、重构、再传播，最终使得涓涓细流的网络信息汇集成滚滚洪流，许多原来默默无闻的产品或品牌由此巧妙地借助网络舆论造势之力，实现了一飞冲天的梦想。
人是信息接受的节点，而不是终点
从资讯的互联网到人的互联网的转变是Google时代营销传播的一个重要特点。每一名信息接受者都可能是信息再传播者。口碑、体验、互动将是决定信息流动长度、深度、影响力的重要因素。
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