职场礼仪

在工作中怎样维护自身形象？在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方？在这本《职场礼仪》中，您将找到答案。本书由知名礼仪专家金正昆教授撰写，分为办公礼仪、礼宾礼仪、仪式礼仪、社交礼仪、餐饮礼仪、服饰礼仪等六章，约30万字。其主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性，可供党政机关、企事业单位与公司职员使用。

金正昆，浙江东阳市人，1959年11月生，知名公共关系与礼仪专家。中国人民大学教授、博士生导师。主要从事外交学、传播学、公共关系学与礼仪学研究，中国人民公安大学、河海大学、南昌大学等多院校兼职教授。已出版的专著与教材代表作有：《外交学》、《现代外交学概论》、《政务礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《外事礼仪》、《公务员礼仪》、《社交礼仪教程》等。发表论文百余篇。其中《外交学》与《公务员礼仪》被评为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。

第一章　办公礼仪规范
　第一节　行政
　第二节　销售
　第三节　会议
　第四节　交谈
　第五节　电话
　第六节　演讲
　第七节　信函

第二章　礼宾礼仪规范
　第一节　迎送
　第二节　称呼
　第三节　介绍
　第四节　握手
　第五节　名片
　第六节　会晤
　第七节　饮食
　第八节　住宿
　第九节　礼品
　第十节　轿车

第三章　仪式礼仪规范
　第一节　谈判
　第二节　签约
　第三节　开业　
　第四节　剪彩
　第五节　交接
　第六节　庆典

第四章　社交礼仪规范
　第一节　宴会
　第二节　舞会
　第三节　拜会
　第四节　派对
　第五节　娱乐
　第六节　运动

第五章　餐饮礼仪规范
　第一节　西餐
　第二节　自助
　第三节　洋酒
　第四节　咖啡
　第五节　茶道

第六章　服饰礼仪规范
　第一节　西装
　第二节　套裙
　第三节　制服
　第四节　饰品
　第五节　化妆

第一章　办公礼仪规范：

在职场工作，每一名职员所做最多的事情就是在写字间内处理各式各样的公事，这就是所谓办理公务，亦称办公。从总体上讲，办公不仅是每一名职员日常工作的基本形式，而且也是其上班供职的常规形式。人们在与一家单位进行接触，尤其是初次与之打交道时，通常都会对其职员的办公礼仪是否规范给予高度关注。
办公礼仪，亦称公务礼仪，一般是指职员在其工作岗位上，特别是在其写字间内处理公务时所应遵守的常规礼仪规范。概括地说，办公礼仪具有下述四个基本特征：
第一，规范性。办公礼仪，实际上就是职员在其工作中用以约束自己的标准化做法。其中最为强调的就是各种各样的“规矩”。讲不讲“规矩”，不仅事关职员个人素质的高低，而且也是衡量所在单位办公是否规范的重要标准。
第二，对象性。运用办公礼仪，讲究其“对象化”。一方面，办公礼仪只被用来严于律己，不宜以之苛求他人；另一方面，办公礼仪在具体运用时则要求因人而异，不可以死搬教条，不可以对所有人均按同一个标准无条件地硬套。
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