特哈德•韦伯将自己形容为“自4岁起就对书着迷”。但是，她并不喜欢巴诺这家美国最大的书店。

    这应该是不令人意外的。韦伯在加利福尼亚的伯克利经营着一家独立书店，叫黑橡树书店，曾经备受巴诺这样的超级书店的欺压。

    现在，这些超级书店的苦日子来了。巴诺寻求出售，实体书店在与网上书店和电子书的竞争中，举步维艰。

    韦伯在黑橡树书店接受了我们的采访，两年前该书店被迫关门，目前正在进行重新装修布置（书店换了新老板）。

    黑橡树书店的故事在1998年华尔街日报上有报道，加州是美国最大的图书市场，当时加州的独立书店抱怨巴诺和鲍德斯采用了不公平的价格竞争手段。

    当时报道加州独立书店生存状况的文章中，提到的很多书店现在都已经不复存在了。

    问：巴诺被迫出售，你高兴吗？

    答：书店倒掉了，无论大小，我都不会幸灾乐祸的。

    问：巴诺对书业发展有功绩吗？

    答：它做到了它应该做的。如果你急需什么书，那么你总知道在巴诺的书店里会有。它填补了独立书店留下的空白。但是它让购书变成了非个人化的体验。它洗去了个人性的东西。

    问：你认为像巴诺这样的超级书店为什么陷入麻烦之中？

    韦伯：他们不行了，我不觉得奇怪，就像那个大汽车制造厂也倒掉了。他们是一种体型过大的巨兽，适应生存能力很差的。因为规模太大，所以他们就无法提供小书店给顾客带来那种的舒适，在大书店里，读者变得战战兢兢的，而里面的店员也没有很好的社交技巧。有一种魅力，他们永远都不会有。

    问：但是你的书店也陷入了严重的财务危机。

    韦伯：我们必须适应变化。我们增加了网上的业务。我们开了一个网站，通过第三方零售商销售图书，包括亚马逊。互联网业务的利润率要高一些，能够帮助实体书店保持盈亏平衡。在互联网上，售书成本只占书价的15%到20%。而在书店里，售书成本占书价的40%。我们还搬出了伯克利的美食区，那里租金一个月1.7万美元。我们搬到了居民区里去了，邻近伯克利与奥克兰的边界。书店生意日渐好起来。晚上我不害怕独自走到汽车那里，但它也不是北伯克利。

    问：独立书店还有什么地方与超级书店不同？超级书店也重视互联网业务。

    韦伯：我们二手书生意不少。买卖二手书，最好是面对面地进行，而不是以在线方式。买卖双方能更好地评判二手书的质量。

    问：你担心电子书会把超级书店和独立书店都干掉吗？

    韦伯：总是会有人喜欢逛实体书店的，它是在线阅读或者电子书阅读的一种补充。

作者：华尔街日报 杰弗里•A•福勒； 翻译：林成林