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2014年01月15日 来源:百道网
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【百道编按】差不多一年前,美国书商协会宣布它将会在2012年节假日时取消与Google电子书的合作关系,取而代之的是Kobo。Kobo阅读器的发展对于书商来说,可以说是“有人欢喜有人愁”。但是Kobo与独立书商增强联系的决心不小。文章分析了Kobo阅读器在独立书店中的接纳程度以及未来的发展趋势。
对书商来说,这种关系比以前和谷歌合作更有效;而且它也表明,对独立书店来说,卖电子书从来都不是只为了钱。尽管独立书商在电子书阅读器和电子书的利润分红上所得甚少,大多数书商还是很满意的。Kobo这种伙伴关系能够持续,在于它使书店卖印刷版图书时,还能给顾客提供电子书,从而留住了顾客。
“我们知道这个项目并不完美,Kobo在竞争极其激烈的美国市场中竖立品牌还有很长的路要走。”书商协会的执行总裁Oren Teicher说。美国书商协会希望Kobo能经历时间的考验,并脱颖而出,成为所有书商出售数字内容的全球性解决方案。他同时指出,Kobo “绝对致力于”项目长远的成功。
Jeff Mayersohn是马塞诸塞州剑桥哈佛书店的老板之一,他用Aura HD阅读,他说:“Kobo具有竞争力,让我们成为了真正的玩家。” 尽管项目的销售额在书店的收支影响微不足道,他仍然认为电子书阅读器“对留住顾客来说很重要”。“很多忠诚的顾客向我们购买电子书阅读器,现在我们不用把他们拒之门外,推到别处。” 尽管如此,与Kobo的合作关系并没有影响店铺网络的运行速度,因为顾客一旦拥有了一个阅读器,就可以直接从Kobo上购买图书。拥有Kobo阅读器的顾客也可以在其他设备上使用Kobo应用,并从Kobo应用上购买图书。同时,销售阅读器的书商在三年的期限内,仍然可以从这种购买行为中获利。
有些书商只是在网页上简单地加上一个Kobo的链接,但是也有些书商采取更为积极的方式响应这种伙伴关系(在他们的店铺和网站上),像旧金山绿苹果书店的老板之一Pete Mulvihill,在书店首页上承认Kodo项目非常“深不可测”。自从去年11月底Kobo阅读器运送到店后,他挣到700美金。他将这些钱视作“意外之财”,因为有这家总部在多伦多的公司作为后方支持。他接着说:“这谈不上赚钱,但能减少顾客流失量。正是因为Kodo,我们又多了225个顾客。他们因为喜欢我的店铺,所以登记了。如果能为话费账单减50美金,为什么要拒绝呢?道理一样。”
纽约布鲁克林绿光书店其中的一个老板Jessica Stockton Bagnulo ,相信Kodo给书店和网站带来了新的顾客。她说:“很大一部分购买阅读器的顾客都是从评论上知道后通过检索找到了绿光书店。” 绿光书店网站前8个月的营业额上涨了21%,超过2012年的同期增长。Bagnulo说:“大概可以部分归因于Kodo,因为它,顾客可以找到我们,也有部分原因是由于我们的核心顾客群逐渐意识到他们可以在网上购物。” 项目的前九个月,她的店铺在Kobo电子书销售方面总收入超过了6000美金,差不多将Google项目的总收入翻番,而且Google项目的时间远远超过这9个月。
华盛顿贝灵汉的村庄书店是之前Google项目的有力支持者,现在这个书店也开始支持Kobo项目,聘请了6个人,成立“电子小组”,并让他们负责线上销售,为购买电子书和阅读器的顾客服务。Sam Kaas是小组头目,负责安排辅导时间,订购设备,每月出版“电子信件”来推广书店的设备和电子书,其中包括电子版《它需要一个村庄》,这是村庄书店的共同创始人Chuck Robinson通过自助出版的书,讲述这家有着33年历史的书店故事。Kaas说:“我们从事这个的理由和我们选择浓缩咖啡按需印刷机一样——致力于保持前沿。贝灵汉是一个大学城,到处是热烈的游客。事实是,我们的书店处在这个社区中,这个社区需要这种服务。”
电子销售额最萧条的书店一般是在比较偏远的地方。佛蒙特州诺威奇的诺威奇书店老板之一Liza Bernard说:“我们十分感谢美国书商协会的努力,将我们留在训练场,但是我们更像是候补球员而不是明星球员。在我们这个区域,Kobo知名度很小。”她强调说花费时间给电子书和阅读器销售对账不划算,卖它们的钱都不够工时费。“我对Kobo持比较冷淡的态度,因为我们并没有从中看到很多收益”,科罗拉多州爱德华兹的“书虫”书店老板之一这样说道。同时,她又提到:“它让我们跟顾客的想法保持联系,即使他们不使用这种服务。我们也提供礼品包装,并不从中挣钱。”更重要的是,当顾客询问书店是否卖电子书时,她能对顾客说“是”,这一点是她最为看中的。也是由于这个原因,她跟Book Rental合作租赁教材。“在当今时代,我们必须保证我们之间保持联系,”她重申道。
图书销售新手Grant Hill在1月份刚接手了阿肯色州布莱斯维尔的“那里书店”,对他来说,出售电子书显得异常困难,尤其是他还要同时学习零售和图书业的知识。他说:“大概有25到30个人是在我们店登记的Kobo账号。这些对我们的销售来说起不到很大的作用,我们从阅读器上没有获得很多利润,也没有损害我们的生意。我不知道明年会不会有什么改观”。
然而,Kobo已经表现出它要与美国的独立书店经销商建立联系的决心。它将在电台上播放一系列的广告,而且,根据内容总监Michael Tamblyn,公司计划保持它们的运作。它将继续扩大它的在线商铺,开展新的杂志区,并且有亲子专区。到目前为止,Kobo与480家协会下面的商铺有联系,Tamblyn希望到今年年底, 这个数目可以增长到700家。他说:“我们通过美国书商协会接触到的顾客的花费差不多是其他顾客的一倍。他们是北美最好的顾客群。”
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