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2013年09月26日 来源:36氪
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过去两年,Amazon都在不停努力地跻身进持续增长的平板电脑市场,它给自己的Kindle Fire系列设定了极低的价格门槛,并植入Amazon自有的媒体和电商服务,以期和苹果iPad Mini竞争,并在市场中激起波澜。但从目前来看,虽然Amazon努力扭转战局,你却很难为它找到胜利迹象,根据IDC的数据显示,美国第二季度平板电脑市场份额中,iPad占据了50.7%,三星有18.5%,而Amazon只有4.6%。
今天,Amazon又发布了两款新的Kindle HDX平板设备,依旧的低价策略,却在功能上有所升级,比如升级了新的操作系统Fire OS,还加入了在线客服功能MayDay。Amazon CEO Jeff Bezos接受了Bloomberg的采访,谈及新的平板产品,对华盛顿邮报的想法,以及一次曾让他中途离场的会议。
Q:你从前两代Kindle Fire的成功和失败之处当中,学到了什么?
Bezos:做第一代Kindle Fire时,最出乎我们意料的是它竟然会被孩子们如此频繁的使用,最后我们不得不把加重精力用于Kindle FreeTime的研发上,让家长们可以控制自己孩子使用平板电脑的进程。到了第二代Kindle Fire的时候,出乎我们意料的是有如此多的企业购买了它。因此之后我们又转而将更多的精力放在Kindle Fire的效率提升上,比如和Microsoft Exchange服务相结合,以及为用户提供可以接入公司内网以及加密数据的VPN。总体来说,人们不希望有两个平板电脑,一块用于办公一块用于娱乐,他们需要的是一体化,我们在这方面下了很多功夫。
Q:出于避免竞争的考虑,诸如沃尔玛和Target这样的零售商已经停止了Kindle Fire的销售,这会不会影响到Kindle Fire未来的发展?
Bezos:除了Amazon.com之外,我们仍然有20000位零售合作伙伴,全球的合作伙伴则要更多。并且,从销量角度来说,我认为我们设备的销量每年都是在增长的。
我觉得可能现在很多Kindle Fire的用户会希望能够用到Google的Gmail、Google Maps、Chrome或者是苹果iTunes当中的各类应用软件,但目前为止Amazon的Appstore当中这两家公司的app仍然很少,日后Kindle Fire会不会在这方面做得更多,变成一个更为开放的平台呢?
我们目前已经是开放的,但我不想妄言之后的情况。
Q:你在八月份以个人名字收购了华盛顿邮报,在这之后华盛顿邮报会不会为Kindle Fire带来一些特有的内容,或者说反过来,Kindle Fire将给华盛顿邮报带来一些改变?
Bezos:我认为平板电脑将为报纸带来巨大的机会,它对报纸的未来很重要。
但如你所言,华盛顿邮报的收购确实只是我个人的行为,而站在Amazon的立场上,我得对每一项决策格外地慎重以为公司的股东们负责。华盛顿邮报的内容目前Kindle上已经有了,而两者如果能互相促成自然会收到良好的效果。但一切合作都会通过正式和公开的方式来达成,就像华盛顿邮报要和其它平板电脑制造商合作所需经历的过程一样。
Q:你将大部分的个人时间都用在了Kindle上,甚至和Aamazon的Lab126一起在Bay Area度过了部分夏日。为什么Kindle对Amazon来说如此重要,以至于需要你放如此多的精力在上面?
Bezos:我会愿意把时间花在我最希望能贡献自己力量的地方。对于Kindle而言,它的创新频次是可以非常高的,而且我也可以为这些创新出力,所以我把很大一部分精力用在这里。很多年以前,我曾经参与过一个关于征税讨论的会议,当时那间会议室里坐满了国际税务专家,他们谈论的是日本税务机构和美国税务机构所产生的歧义和争执,当时我会被邀请去参加那个会议是因为征税分歧的数额太过巨大了,并且如果最坏的情况发生,我们可能得向两边都支付高额的税款。
这件事已经过去了很久,久到我记不住最后事情是怎么解决的,但我唯一记得的是,会议开始后三十分钟我就起身说:“各位,我知道这是一个非常重要的问题,但我知道我不是那个可以帮上忙的人,所以请允许我退场把。”
不过,我的时间并非都放在了Kindle上。我会将大部分精力放在数字和设备业务以及Amazon Prime上,或者说放在那些常会面临变化并且我可以起到业务整合作用的地方。这是我最擅长做的事,也是长久以来在做的。其实它包含了所有需要跨部门协调的业务,比如Amazon Prime、所有的数码设备、音乐商店、视频业务,还有Kindle书店,所有这些我可以起到作用的业务。但如果要一个简短的回答的话,那就是我把我的精力放在我可以起到作用的地方。
Q:新版Kindle Fire HDX新增的在线客服功能Mayday可以促进Kindle Fire的销售吗?Mayday之后是否会应用到Amazon的其它服务中,比方说网站上的客户服务?
Bezos:以前,当人们发现自己的平板电脑出问题时,只能等到自己的服务或者孩子回家后来看看究竟是出了什么问题,需要怎么解决。而我们认为是时候换个玩法了。Mayday会是一种新的技术支持方式,把high-tech和原本繁重的人力工作结合到了一起,它此前从未被尝试过,而Amazon却非常适合做这件事,就像Amazon以前所做过的类似事情一样。
SOURCE: businessweek.com
原文标题:听Jeff Bezos聊新Kindle
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