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2013年08月12日 来源:百道网
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【百道专稿】有了快捷方便、经济实惠的网络购物平台,实体书店又有什么能够打动读者,让他们心甘情愿掏腰包呢?食物、礼品、饰物都可以吸引顾客驻足,但不要忘了那些读者偏爱纸质的图书产品,那才是一个书店的核心。
Book Riot是一家图书主题网站,上有一篇探讨会员制书店的小文章。如文中所说,这一概念广为流传,被称为一种可以“拯救”书店的方法,尤其是可以应对现在甚为常见的“陈列室效应”,即顾客到书店去浏览想购买的图书,然后上网订购。作家Jeff O’Neal并不认为这篇文章里的建议有多么吸引人,他提出了自己的一些想法——无关“会员制”书店,而是针对书店常规服务,可以让人们觉得会员费交得物超所值的办法,比如快递服务、活动特别招待、每月惊喜大礼包以及会员独享的阅读专区。
就我自己而言,有一些书我是无论如何也不会在连锁书店购买的(比如在电子书上就可以看到的普通小说,以及一般的电子图书馆里的资料)。但总有些书是我们时不时会去买的,有它们在,实体书店即使没有很好的会员制方案,我们也会光顾,书店只要专注于这些产品本身即可。哪些图书是我们想定期购买的呢?
杂志:某个《贝克特棒球》的忠实读者,为了获得棒球方面的数据要买这本杂志,但是他发现杂志价格很贵,因此计划隔月购买一期。相对于订阅这本杂志,在书店买更为灵活,想要哪期买哪期,经济上也很划算。
儿童图书:如果光是我们自己,可能会把书买回家再看,但是如果有孩子跟着,他们有想要的东西,那么我们可能就会经不住孩子的软磨硬泡,满足他们的所有要求。我并不赞成溺爱孩子,但我自己的童年是有很多好书陪伴的,所以我认为今天的孩子们需要更多的图书来填充他们的注意力。你我都不是百万富翁,但是谁都没有权利不让孩子读书……
烹饪书:我超爱烹饪图书!我是个糟糕的厨子,于是一直在寻找可以让我摇身一变成为厨神的烹饪书。这种书我更倾向于阅读纸质的,而且喜欢在购买之前翻一翻。如果被书中漂亮的图片以及很有帮助的表格等吸引,我就很可能会买下来。明知回家网上购买也可以,而且价钱会便宜不少,但是我当下就想要把这本书带回家。9月份有三位我喜欢的作家会有新书面世,我一定会在当地的新书首发式上买上一本。
礼品:我们当地的独立书店,毫无例外地都在与很多做得不错的儿童书店在这项业务上竞争,比如提供免费的包装服务。这当然会让顾客掏更多的钱。我们大多数人都是极简主义者,不会包装,也不会想到这一点。礼品购物还能获得免费包装,会让我们获得更大的满足感。
食物:我知道书店的服务重点应该是图书而不是咖啡。但是,尤其是在每年夏天,工作比较轻松的时候,我总觉得需要一个除家以外的地方,可以去坐坐或者稍稍工作一会儿。有时候,他们会给我一个目录清单,包括了以上我提到的所有的服务种类。而其实更多的时候,我只是需要一杯喝的和一些小零食。不过,钱就是钱,对吧?
所以,什么才会是让你掏更多钱的服务?是会员独享的订阅计划?还是在你已经买下的东西上给你增添更多的服务?
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