近期，英国DeloitteDigital做了一项调查，显示智能手机的使用将直接影响实体零售门店的销售额。该项调差显示，在2000名受访者中，超过46%的英国智能手机用户会在购物前使用手机查询相关信息。42%的欧洲智能手机用户会在店内购物前使用智能手机对物价进行对比，13%的用户表示曾经因为查到更划算的商店后改变购物计划，预计6%的店内销售量会被智能手机的使用所影响，商店所受到的影响以价格来估计约为15.2亿(英镑)每年，而这一数据依然较为保守。

    而从当下我国消费者的消费习惯、电子商务的发展速度以及实体门店的经营状况来看，可以明显的发现这项调查结果与我国当前的消费情况也非常吻合，虽然当前我国实体门店依然占据主要市场份额，但是不论是租金、运营还是人力成本，都逐渐成为实体零售门店的负担，而且市场的瞬息万变已经给予后进者诸多教训。因此，实体零售店经营者也必然要及早面对实体店逐渐被弱化的问题，转向智能化掘取第一桶金，是一项宜早不宜迟的变革。

    店内挑选，网上比价购买现象趋多 

    从周围的朋友同事的购物习惯可以明显的发觉，当下消费者购买所需物品有时并不会零售门店直接购买。买衣服鞋子在商场试穿，然后在网上代购，一般只需要花店里一半的价格；买家电到卖场看好型号，咨询导购同类产品的对比，然后在网上商城购买，可以有10%左右的优惠；书籍、化妆品等商品均如法炮制，运气好遇到电商打价格战还能节约更多的钱。在店内比价挑选商品，然后到网上代购，是目前消费者认为较为实惠而快捷的方式。

    市调业者GroupMNext的调查也表明，45%的消费者会为了2.5%的折扣而选择走出门店，上网购物；如果折扣达到5%，那么流失60%的顾客；如果达20%，那么仅剩下13%的顾客会在实体店购物。

    值得注意的是，现在我国电子商务从支付到物流再到定价都还未有序稳定，就已经呈现如此众多的网络比价风潮，那随着电子商务逐步发展完善，这类现象将更为突出。

    手机职能拓展是基础 

    智能手机是影响门店销售的重要终端，谷歌日前发布的中国城市地区智能手机使用情况调研报告称，中国城市智能手机普及率达到了35%，仅次于新加坡(62%)和澳大利亚(37%)。其中大约30%受访者拥有两部或两部以上手机，这个比例在亚太地区也是最高的。而且中国手机应用程序使用量增幅也达到870%，除去美国之外，中国已经成为全球第二大手机应用程序使用国家。

    从消费者对于iPhone、三星以及众多智能手机的追捧就可以看出，智能手机的大潮已经重新定义了手机的职能，手机上网、手机阅读、手机观看影片、移动支付、移动电子商务、移动预定酒店机票等等，智能手机的广泛普及为移动生活奠定了基础，同时滋生出更多具有开发潜力商业领域。

    然而从上述数据统计来看，智能手机的普及似乎对于零售终端并不是一件好事，手机的使用增加了用户购物前购物决策的更改，消费者能够随时登陆各大网站查询产品价格，零售店的利润状况以及商品实际价格就显得更为互通透明，说消费者越来越精明也好，电商冲击越来越明显也好，社会的进步不可逆，商品购买方式和渠道越来越多，实体店的未来显得模糊不清，适应当下智能化社会成为不然面对的问题。 

    智能终端与智慧零售的融合

    既然移动终端不可能消失，那对于零售行业来说将其为自己所用将远好于对其有所顾虑，这才是智慧零售与智能手机的完美结合，零售店的虚拟化、智能化、交互化功能的实现也就越来越近了。

    家电评论员端木清言就曾在微博中提出过，当人们到外地旅游时，还未进入当地就已经有XX地方欢迎您的短信送达，如果将此类手机定位提醒和家电零售业结合起来，当消费者走近某一零售门店，收到“欢迎您光临本店，您已获得X点(X点=X元)来店积分”之类的短信，必然能吸引更多消费者进店购物。

    二维码的应用也为零售门店的智能化提供想象空间，消费者在实体店购物时，或者在翻阅门店为消费者邮寄的促销目录中看见心仪的产品，只需要用手机拍下产品旁边相对应的二维码，便可以在手机上完成移动支付，并且获得一定优惠，这无疑将大大增加消费者在实体门店的购买乐趣，并且同时满足消费者既需要在实体店真切感受产品，又希望得到网络购物的优惠的双重需求。

    同时，iPad的面世成为零售商发展的智慧零售的终端基础，现在iPad在零售商那里找到了新的定位，可以帮助零售商与客户更智能化的交流，有时候只要商店里面有几台ipad就能吸引更多客户。例如，当下在餐饮业中，已经有很多餐馆为客户提供ipad，使得客户能够更为直观的选择菜品，方便点单，订单也可直接发至厨房，快捷而智能化，用餐完毕之后也能在ipad上面完成买单，享受一对一自主服务。这对于零售企业未尝不是一种启发。

    除此之外，将实体门店从冲击销量向给消费者提供商品体验转变，将店内挂样式营销转换为户外开放式营销等等，也是零售业态智能化的表现方式，创意的形式和方法不拘一格。当然，除去创意之外，实体店的智能化也需要依托于基础设备的不断完善足够的设备基础、资金实力以及专业人员配备，转型之路任重道远。