2023年11月30日，重庆市丰都中学校园里，重庆新华书店“快闪店”吸引了众多师生。大家纷纷抢购自己心仪已久却没时间下单的图书，感慨这个“快书店”来得太及时、太方便了。店内展出的100多种千余册图书，涵盖政治、历史、文学等多个领域，满足了师生的不同需求。

26根型材柱，三五人配合协作，通过型材连接、广告板镶嵌，不出3小时，一个靓丽的可容纳千余册图书的精致阅读空间就可以呈现在读者面前，快速搭建、快速撤场和流动售卖。相较于传统流动售书，快闪店实现了空间和内容的全面升级，不但视觉更美观、主题更鲜明、内容更丰富，而且读者的参与度更高、体验感更强。

这是重庆新华书店集团公司（以下简称“重庆新华”）近年来创新阅读推广形式、优化阅读环境、丰富阅读载体、提升服务品质，把阅读服务送到读者身边的又一次创新尝试。2023年世界读书日前一天，“快书店”正式亮相沙坪坝区融汇广场，为读书日造势，以“快闪店+阅读集市”的形式融入了惠民书展、图书漂流、旧书捐赠、活字印刷等多项体验，迅速成了市民阅读打卡点。这次成功首秀给了重庆新华极大的信心，快闪店也从“一点尝试”进入“全面铺开”阶段，逐步走进更多区县。据统计，自今年世界读书日期间首秀以来，重庆新华书店快闪店活动累计开展50场次，覆盖全市26个区县，足迹遍布党政机关、学校、军营、农村、社区、中心商业广场等，服务读者上万人次。

新实体经济时代 画皮画骨更画心

受线上渠道冲击、读者消费习惯迁移等因素影响，实体书店客流减少、营收下降，行业发展进入平滑期。以重庆新华为代表的实体书店机构尽管经过数十年的深耕细作，在图书发行主业形成了一定规模，取得了显著的成效，但逼近“天花板”的压力就在眼前，单一的图书零售增长空间有限。知识内容载体及传播方式日趋多元，渠道边界日益模糊，纸质图书的吸引力、影响力持续减弱。大数据、智能化、新零售在重塑人们生活方式的同时，也加速推进图书发行业态变革和商业模式重构，数字化转型成为适应新形势新挑战的当务之急。图书发行业态变革，数字化转型刻不容缓。

长期以来，新华书店始终把满足人民群众美好精神文化生活新期待作为企业发展的崇高追求。但从现实来看，优质出版物供给能力与人民日益增长的美好精神文化生活需要还有差距。以重庆新华为例，总体上看，主城区及区县中心门店资源投入较多、区位条件较好、服务能力较强；偏远区县门店，尤其是乡镇书店还存在“小、散、弱”问题，运营管理水平和市场竞争能力存在明显短板。集团公司部分内设机构的功能定位不够清晰、专业长板未能突显，服务企业发展战略的效能有待提升，机构设置同企业发展战略不完全适应，专业化分工和精细化运营能力都有待加强。

重庆新华着眼于通过拆分整合、授权赋能等方式优化管理机制、建强核心职能，为推动企业高质量发展提供有力支撑，迅速启动了一系列改革措施。

为了优化组织架构，推动机构整合，构建系统完备、科学规范、运行高效的机构职能体系，传媒公司原“战略投资管理中心及营销中心”拆分设置为“策划推广部”和“运营管理部”。策划推广部把推动“书香重庆”建设作为部门首要职责，在全市范围策划实施形式多样、内容丰富的阅读推广活动，着力打造具有重庆新华辨识度的阅读品牌。运营管理部锚定“协同运营、高效管理、精准服务”的职能定位，健全完善经营规则，发挥监督保障作用，对38家基层新华书店经营管理进行全过程、全链条、全方位管控。

推动“信息管理中心”机构改革，对职能定位重新规划，升级打造“数字资源开发中心”。着眼企业数字化转型现实需要，明确数字资源开发中心产品设计、线上运营等新职能，增设数字规划设计科、数字开发科、数字平台管理科、基础设施运维科4个科室，着力建设一支数字基础功底过硬、产品研发实力强劲、服务运维高效可靠的专业化技术团队。

为了强化战略布局，推动线上线下深度融合，打造数字化经营体系，重庆新华积极发挥数字资源开发中心对传统主业的杠杆作用，构建发行商业新模式，延展产业链条新方向。深挖业务部门数字资源潜力，在物流配送分公司设立基础数据制作科，专事图书数据梳理采集，为供应链各节点业务开展、市场分析提供数据支持，最大限度发挥平台体系的商业价值，推动构建重庆新华图书商业新逻辑。

以数字化为图书营销赋能，优化完善智慧书城运营体系，持续推进实体门店数字化、智能化转型。统筹规划线上平台发展路径，明确平台产品定位，加快阅淘网迭代创新步伐，全面推广应用“重庆新华书店”小程序线上零售平台、“新华优享”社群营销平台，开发大客户云团购平台，打造团购数字化经营体系和零售体系融合平台，做强做大重庆新华线上渠道的影响力和辐射力，着力提升数字化运营水平。

在新的阅读方式和场景不断变化的市场背景下，重庆新华以深耕主业为基础，通过构建新型阅读服务提起，谋求突破行业天花板。为做好党的创新理论、重要文件文献、重点主题出版物发行工作，重庆新华深入机关、学校、农村、社区、企事业单位等进行宣传征订，创新开展“铭记初心使命，弘扬精神谱系”主题活动；完善图书发行网点布局，打造遍及城乡的多层次、立体化营销网络，形成以重庆书城为旗舰，区县中心书城为支撑，乡镇书店、社区书店、校园书店为延伸，特色书店为补充，覆盖全市的发行网络；承办好重庆读书月、文化惠民消费季书展等市级阅读推广活动，以“名家进校园”“童心故事汇”等文化品牌为有形载体，依托“书香小背篓”“新华小喇叭”“文明小板车”3支志愿服务队，广泛开展图书展销、阅读推广活动，着力形成一批特色鲜明、有影响力的阅读活动品牌；按照“因地制宜、各美其美”的工作理念，实施阅读空间提质升级工程，围绕装修风格、场景打造、商品布局等关键点精雕细琢，匠心打造有颜值、有品味、有情怀、有温度、有魅力的新型阅读空间，使其成为近悦远来的文化体验首选地。

从案头到地头，从地上到云端，全场景覆盖

2022年9月，在重庆市委宣传部主办的“全民阅读”系列推荐活动中，重庆书城获评“最美书店”，沙坪坝书城获评“全民阅读推广示范单位”，石柱初心书屋获评“最美阅读空间”，“弘扬中国共产党人精神谱系”主题活动获评“优秀全民阅读推广活动”，重庆书城经理朱健安获评“全民阅读推广点灯人”。2023年4月，在中宣部主办的第二届全民阅读大会上，沙坪坝书城获评“年度最美书店”。

“实行机构改革后，集团焕发了新的内生动力，系统完备、科学规范、运行高效的机构职能体系基本构建完成。”重庆新华相关负责人表示，通过一系列的改革，企业机构设置更加科学、制度机制更为完善、运行管理更显高效；关键部门立足定位、密切沟通、加强协作，成为集团公司聚焦文化主责、精耕发行主业的重要引擎。策划推广部着眼读者精神文化需求，推出形式多样的阅读推广公益活动，围绕弘扬主旋律、传播正能量用劲发力，让“爱读书、读好书、善读书”的社会风尚更加充盈。运营管理部结合基层新华书店改革发展实际，科学设置各类考核指标，健全“赛马比拼”机制，引导各区县店真抓实干、唯实争先。数字资源开发中心，推动构建统一的基础业务体系和营销体系，推动重庆新华数字化转型展现新气象、跃上新台阶。

前述提到的“快闪店”就是重庆新华在创新阅读推广形式上的一次突破，“摆摊式”售书模式实现迭代升级。“快闪店”活动创新开展，依托“流动售书+美陈空间+阅读活动+线上配套”为一体的户外阅读空间，读者体验感、活动交互性持续增强。此外，从2021年起，重庆新华在全国率先开展“铭记初心使命，弘扬精神谱系——2021-2022弘扬中国共产党人精神谱系”主题活动。全市38家中心门店统一升级改造，打造出特色鲜明的中国共产党人精神谱系主题展区及“阅读-展览”一体化沉浸式体验区，精选118种权威主题读物做主题陈列，通过捐赠的方式与合作企业共建100个文明单位精神谱系图书角，完成1000场精神谱系主题体验活动。

在阅读场景更加多元的背景下，仅仅依靠书店自身的品牌和场地，已经不能满足读者随时随地阅读的需求。资源整合、走出书店、品牌破圈成为实体书店的首要选择。近几年，重庆新华的“名家进校园”“新华之选”视频荐书、阅读分享会等活动有声有色，“书店+图书馆”合作纵深推进，“你阅读我买单”活动深入人心。2023重庆新华馆配会共有172家国家级出版社参展，集中展出适合馆配的重点书、精品书、畅销书、高端专业书，展出品种7万余种。“书展除了有面向普通市民的一系列图书展陈活动，也有专门面向全市高校图书馆、社会图书馆、中小学图书馆及企事业单位图书馆等渠道客户的馆配会，通过集中呈现优质图书，打造文化服务平台，以更好地满足各单位馆藏需求。”重庆新华书店集团公司相关负责人表示。

在大力创新阅读推广形式的同时，重庆新华也在着力完善图书发行网点布局，打造特色品牌书城，逐步构建起全民阅读服务体系。集团统筹推进校园书店、社区书店、主题书店、农家书屋建设，层层覆盖、功能齐备的“点、线、端”城乡阅读服务体系基本形成。2023年3月，重庆新华书店江北五宝镇店新店正式开业。新店选址万缘村，是江北新华书店与五宝镇共同探索文旅融合的合作结果，为乡村旅游注入了灵魂。这些新举措持续地擦亮了新华书店的招牌，重庆书城、沙坪坝书城荣获全民阅读大会“年度最美书店”荣誉称号，石柱店的初心书屋获评“最美阅读空间”，萌想+荣获“新品牌门店”。

通过网点优化布局，重庆新华各类优秀出版物有效供给能力全面提升，进一步提升了高标准做好党的创新理论著作特别是习近平总书记重要著作、重要文件文献、重点主题出版物发行工作的能力，主要党政读物共计实现销售415万册，码洋1.27亿元；连续15年承担农家书屋配供工作，按时足额完成图书配供任务，共计配供图书6439万册、配供码洋4.6亿余元。

2023年，重庆新华继续提出顺应数字产业化和产业数字化发展趋势，加快发展新型文化业态，做优做强线上线下两个主阵地的发展战略。一年来，加大数字化技术投入，全维构筑“全民阅读生活圈”，数字化转型取得了初步成效，“人”“财”“链”“网”四大场景数字支撑力持续增强。线上销售渠道网络日臻完善，阅淘网实现新版迭代，拓展连锁店模式、多端后台整合、商品多图展示、视频播放功能、优惠券等多元功能需求，覆盖全平台、涉足多模式的网络营销矩阵完成初步搭建。智能门店后台、PDA手持数据终端、重庆新华书店小程序、新华优享小程序、新华之家学生缴费等多个平台系统得到进一步优化。线上平台的销售额和客户数量占比稳步攀升，阅淘网平台累计注册用户76万，三方平台已开设5个店铺，实现线上销售4165万元。

新场景革命，让阅读融入生活每个角落

2023年，集团公司实现营业收入22.65亿元，利润总额3.76亿元，资产总额98.39亿元，净资产62.84亿。重庆新华旗下拥有解放碑重庆书城、沙坪坝书城、九龙坡书城、涪陵书城数座大型书城和遍布重庆城乡的161个图书发行网点，16万平方米经营场所，自主开发“阅淘网”文化电商平台、“重庆新华书店”图书零售微信平台以及“新华优享”社群营销网络平台，经营图书品种30余万个。

阅读已经不再是传统出版社和书店一个链条能解决的问题，读者的碎片化时间已经被分散到生活的方方面面。所以，要让实体书店的天花板继续升高，一方面需要企业对内改革、突破创新；一方面则要依靠对外拓展和外延，走出“书店即阅读”的陈旧概念，把阅读与生活紧密结合起来。

2022年，重庆新华书店集团与渝中区政府、华润万象生活举行解放碑新华时尚文化城项目签约仪式，横向拓宽新华书店品牌延展力。”时尚文化城“是重庆新华书店集团的核心资产项目。作为重庆首个文化主题购物公园，致力于打造集时尚购物、文化体验、旅游观光、休闲娱乐、特色美食于一体，提供“一站式”服务和“目的地”消费的情景式时尚文化体验中心，建成后将成为渝中区解放碑商圈的国际文化地标。

2023年9月，“重庆新华书店云团购平台”正式上线，标志着重庆新华书店集团图书团购业务开辟数字营销新阵地，纵向加强阅读在读者生活中的渗透力。这是重庆新华书店集团今年重点打造的新项目，是继重庆新华书店小程序系列之后又一重磅产品，对外给团购客户提供线上及线下图书订购场景的平台服务，客户可以登录平台选书订书并获得相关服务，同时支持客户到门店现场选书，配套相应的流程及服务；对内强化图书资源整合和高效业务管理，可组织、整合书店自身以及外部的多种图书资源提供给客户订购，并且无论是各区县店还是总部运营部门都能高效地管控团购业务。

据了解，云团购平台重点打造五个力，即书目资源整合力、团购场景覆盖力、数据链路打通力、一站式服务力，以及业务管理掌控力。书目资源整合力是指平台整合了丰富的书目资源如门店现货、总部备货、期货、外部书目等供客户选购；团购场景覆盖力是指平台覆盖了客户团购相关的所有服务场景，包括线上订购、门店现采、匹配客户主动需求、客户发券用券、线上馆配会（二期）等；数据链路打通力是指平台构建了一套全新的团购业务模式及流程，将新打造的云团购平台与现有的供应链体系紧密结合，使业务流和数据流能够顺畅地运转并符合业务规范；一站式服务力是指平台给客户提供丰富、周到的服务功能，例如定制书目推送、分类/热卖/新品图书推荐、智能查书找书、品种的收藏与管理、客户馆藏查重、marc数据下载、订单查询与追踪等，力图一个站点解决所有问题；业务管理掌控力是指平台给内部人员提供强大的业务组织和管理能力，使业务变得更简单、高效。

重庆新华也还在持续苦练内功。前不久，一场规模盛大的图书宣推技能赛事活动在重庆如火如荼地进行，全市47家书店、出版单位的200余名选手代表所在单位参赛。本次大赛从实战角度出发，要求参赛者根据指定主题、书目，创作出既契合书店氛围、又能满足读者需求的视频作品。这不仅考验参赛者的创意和策划能力，更检验大家的营销策略和执行能力。与以往不同的是，本次大赛要求选手以视频方式报名参赛。“往年技能大赛都是现场比赛的方式，而今年采取了短视频参赛的形式，由各参赛单位提交短视频参赛作品，评委通过对短视频评审，产生获奖作品。”重庆新华传媒公司策划推广部营销策划科负责人表示，短视频作为时兴的一种内容承载方式，具有更广泛的传播性和接受度。