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现代服务管理与营销丛书

1.  
英语中级口译教程

英语中级口译教程

作  者:

I S B N :9787310023714

定  价:30.00

出 版 社:南开大学出版社

出版时间:2007-08-01    [加入推荐书单]

2.  
服务企业核心竞争力的评价与培育

服务企业核心竞争力的评价与培育

作  者:韩梅 吴斌 曾晖

I S B N :9787310028573

定  价:16.00

出 版 社:南开大学出版社

出版时间:2008-01-01    [加入推荐书单]

3.  
经营顾客资产的艺术——顾客抱怨的补救与转化

经营顾客资产的艺术——顾客抱怨的补救与转化

作  者:王永贵,徐宁 编著

I S B N :9787310027316

定  价:20.00

出 版 社:南开大学出版社

出版时间:2007-08-01    [加入推荐书单]

4.  
员工敬业度的评价与开发

员工敬业度的评价与开发

作  者:曾晖 编著

I S B N :9787310029297

定  价:18.00

出 版 社:南开大学出版社

出版时间:2008-06-01    [加入推荐书单]

5.  
价值导向的客户关系通路研究

价值导向的客户关系通路研究

作  者:蔡双立 著

I S B N :9787310026500

定  价:22.00

出 版 社:南开大学出版社

出版时间:2007-01-01    [加入推荐书单]

6.  
顾客感知服务质量评价与管理

顾客感知服务质量评价与管理

作  者:韩经纶,董军 著

I S B N :9787310026098

定  价:25.00

出 版 社:南开大学出版社

出版时间:2006-11-01    [加入推荐书单]