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时间：2015年10月13日 来源：百道网
【百道编按】美国克罗格公司正在利用“智能货架”技术以提升店内购物体验。该技术对实体书店同样有启发意义。
一位顾客正走过配有电子价签的智能货架
近日美国克罗格公司的（Kroger）正在辛辛那提地区的分店深入试验一种被称为“智能货架”（smart shelf）的技术。这种技术利用Led屏幕显示商品的电子价格标签。通过与顾客智能手机上的应用连接，该技术可实现如下功能：提醒到店顾客加入购物清单的商品位置（尤其是离他最近的商品）；当顾客在货架中查找某一特定商品，该商品的电子标签将自动亮起；当顾客需要在货架前查找符合特定条件的商品，所有适合的商品标签将自动亮起。
克罗格计划在未来广泛利用该技术，并为其开发更多可能性（例如在货架上实现定制化的静态广告，更丰富的店内智能提醒等）。
从这项技术中，实体书店能够获得哪些启发？
首先，实体书店将能利用该技术了解读者的身份（账户）与阅读喜好，并且在此基础之上，为读者提供更多增值服务——浏览新到图书、特价书、折扣优惠、根据读者的阅读喜好定制的图书推荐——这些功能在一个手机应用内即可实现。基于对隐私的保护，未来或许只有到店方能享受这些服务。
其次，这项技术将能为实体书店的可发现性保驾护航。与网店相比，实体店是更可能发生冲动消费的地方，因为实体店具有更高的偶然性与可发现性。换言之，利用具有更精准的预测与推荐功能的技术（若再加之诱人折扣，则更加令人无法抗拒），书店将更了解读者，从而更好地服务于读者。
正如技术的革新促成了实体书店目前面临的竞争局面，实体书店的转型或可从技术创新中寻求解决之道。
（本文编辑：辛源）
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