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2015年10月13日 来源:百道网
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【百道编按】美国克罗格公司正在利用“智能货架”技术以提升店内购物体验。该技术对实体书店同样有启发意义。
一位顾客正走过配有电子价签的智能货架
近日美国克罗格公司的(Kroger)正在辛辛那提地区的分店深入试验一种被称为“智能货架”(smart shelf)的技术。这种技术利用Led屏幕显示商品的电子价格标签。通过与顾客智能手机上的应用连接,该技术可实现如下功能:提醒到店顾客加入购物清单的商品位置(尤其是离他最近的商品);当顾客在货架中查找某一特定商品,该商品的电子标签将自动亮起;当顾客需要在货架前查找符合特定条件的商品,所有适合的商品标签将自动亮起。
克罗格计划在未来广泛利用该技术,并为其开发更多可能性(例如在货架上实现定制化的静态广告,更丰富的店内智能提醒等)。
从这项技术中,实体书店能够获得哪些启发?
首先,实体书店将能利用该技术了解读者的身份(账户)与阅读喜好,并且在此基础之上,为读者提供更多增值服务——浏览新到图书、特价书、折扣优惠、根据读者的阅读喜好定制的图书推荐——这些功能在一个手机应用内即可实现。基于对隐私的保护,未来或许只有到店方能享受这些服务。
其次,这项技术将能为实体书店的可发现性保驾护航。与网店相比,实体店是更可能发生冲动消费的地方,因为实体店具有更高的偶然性与可发现性。换言之,利用具有更精准的预测与推荐功能的技术(若再加之诱人折扣,则更加令人无法抗拒),书店将更了解读者,从而更好地服务于读者。
正如技术的革新促成了实体书店目前面临的竞争局面,实体书店的转型或可从技术创新中寻求解决之道。
(本文编辑:辛源)
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