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2014年11月07日 来源:百道网
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【百道编按】社交媒体是出版社联系书商、作者、代理商、图书馆和读者的重要渠道,也是出版社了解行业动态的最简便方式。她被称为出版界的社媒女皇,来看看她究竟是如何玩转社交平台的。
若要选举一位推特女皇,那一定非哈珀柯林斯英国公司的项目总监萨姆•米辛汉姆莫属。她热衷于所有的社交媒体,尤对推特感情深厚。目前,米辛汉姆在推特上已有1.35万粉丝。毫无疑问,她是法兰克福书展商业俱乐部中关于社交媒体话题最合适的发言人。10月初,米辛汉姆发表了以“社交媒体是市场营销的天堂还是地狱?”为主题的演讲。
“只要你真心投入、富有热情并积极参与,推特绝对是一个能给你带来收获的公平之地。”她说,“你可以在此疏通包括书商、作者、代理商和图书馆等利益相关者在内的整个行业的关系。此外,推特也使我们得以及时公开出版进程,例如展示图书封面、讨论作者的创作故事、分享对图书的热情等。总之,推特以一种积极的方式拉近了我们与业内利益相关者及读者的关系。”
“虽然参与社交媒体这种方式并不是对所有人都适用,但我仍坚信更多的业内人士应该尝试它。这不仅是联系业内利益相关者的一个好渠道,也是随时关注竞争对手动态和想法的最直接工具。”米辛汉姆补充道。
为了让更多人参与社交媒体,米辛汉姆最近还推出了一个哈珀柯林斯英国公司的社交专用账号。“社交媒体不应仅成为数字营销人员的工作职责所在,而是每个人都可以加入。事实也证明,大多数业内人士都热衷于活跃在社交平台上,因为这是联系公司以外的相关者的很好途径。”
但是,米辛汉姆对社交媒体的规则略显无奈和失望,她认为很多出版商在社交媒体活动中仍过于规行矩步了。以电视节目Great British Bake Off为例, “我认为,每个出版食谱的出版商都应利用好推特上以#GBBO 为标签的话题。这绝对是个吸引用户关注免费食谱和新书的最简单方式。”这种‘时段营销’还可以举一反三,如奥运会期间可以推广健康和健身类书籍,世界杯期间可以推广足球传记,某地区进行选举时则可以推广政治类图书。
“现在,很多出版商尚无法把握好这些机会。当然,使用社交媒体推广依赖于一周7天、一天24小时的全时段更新,仅在工作日可不够。”米辛汉姆说。
哈珀柯林斯已经与奇幻史诗巨作《冰与火之歌》(A Song of Fire and Ice)的作者乔治•R.R.马丁合作进行了好几场“时段营销”,收效甚好。
当然,为了运营好社交媒体,时间和人力资源是必备的。只有了解了目标并清楚成功运营社交媒体的必要条件,才有可能获得成功。通过与受众的互动,这些用户会成为你在网络和社交媒体上免费的营销人马。米辛汉姆提及的“有影响力的人”和“充当扩音器的人”就充分体现了用户作为次级传播媒介的重要性。
米辛汉姆利用推特、脸书和谷歌环聊(Google Hangouts)等社交媒体为哈珀柯林斯在今年6月举办的网络“浪漫图书盛典”塑造了极大的影响力。“在推特上,我们有来自米尔斯布恩出版社(Mills&Boon)和哈珀柯林斯出版集团的优秀编辑们,他们在 #scriptdoctor标签下提供写作建议;而在脸书上,我们则推出作者问答活动。我认为,根据不同的社交平台选择不同的活动会使效果更佳——脸书适合进行问答互动,推特则有其他优势(但有时在推特#标签下同时开展两个活动会有点儿混乱)。”米辛汉姆如是说。
她指出,还有很多能联系不同的用户群以及提供不同功能的其他网络,特别是Pinterest、Tumblr和Reddit等社交媒体。这些社交媒体都需要投入时间,也需要深入了解它们的运营规则和其中的各个社区,但绝对值得你投入兴趣。例如,米辛汉姆为了营销乔治•R.R.马丁的书而与Reddit科幻社区的科幻迷们保持紧密联系。
换句话说,“你必须细心挑选能达到最佳效果的网站,也需谨记你并无法参与到所有社交媒体中。我认为出版商还没有有效地使用YouTube,说我们错过了机会还只是个保守说辞——YouTube上的一些视频每年甚至能达到6.5亿的观看量,这实在是个疯狂的数字。此外,以青少年为主的部分群体正从脸书转向Snapchat和Kik等社交媒体。Goodreads倒不会失宠——因为它还有大量的图书铁杆粉丝。”
米辛汉姆成长于布里斯托的一家花店,后来攻读了布里斯托尔大学的数学和俄语。在加入哈珀柯林斯之前,她在《书商》杂志工作了5年,主要从事用户拓展、订阅营销,以及为Future Publishing和Centaur传媒公司策划活动。
她很喜欢汤姆•沃尔夫、科马克•麦卡锡、塞林格和冯内古特等美国作家。就现阶段而言,又比较倾向于犯罪类作品。“最近,我热衷于路易斯•多蒂的《苹果园》(Apple Tree Yard)、吉利安•弗林的《消失的爱人》(Gone Girl)、罗伦•布克斯的《残破的怪兽》(Broken Monsters)等书籍。当然,我也很喜欢不少推特上的作者,比如乔安妮•哈里斯、尼克•哈克维、马罗丽尔•布莱克曼、吉尔•曼塞尔和林赛•凯尔克等。虽然不一定都看过他们的作品,但他们绝对是推特上的名人,也绝对值得关注。”
(本文编辑 晨瑾)
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