【百道编按】4月7日举办的数字思维论坛是伦敦书展的一场大戏。4月8日，英国企鹅兰登书屋利用数字思维的会场做了一场发布会，这次不是关于书，而是关于让书更容易被发现的读者推荐平台“我的独立书店”（My Independent Bookshop）。它仅仅是又一个豆列或GOODREADS吗？为什么说它的情怀更大，企鹅兰登书屋为了保障它的成功，在架构上、组织上做了哪些努力？

4月7日举办的数字思维论坛是伦敦书展的一场大戏。借用《出版观察》文章的表述，圈里面的人无不流露出哲学倾向，大家仿佛都在问“这是一个什么时代？是出版的黄金岁月还是书的末日到来？”在2013年的数字思维大会上，作家尼尔·盖曼鼓励出版商要“尝试一切”，今年的第一位开讲者大作家兼编剧安东尼·霍洛维茨对于出版商在数字化方面的缩手缩脚显得已经不太耐烦了，他讽刺出版商“担心被蜇而不敢捅蜂窝”。

就在第二天(4月8日），英国企鹅兰登书屋（PRH)利用数字思维的会场做了一场发布会，这次不是关于书，而是关于让书更容易被发现的读者推荐平台“我的独立书店”（My Independent Bookshop）。在《书商》杂志早前对总裁汤姆•韦尔登采访时，他提到，出版商面对的最大挑战不是数字化，而是图书的发现性。

企鹅兰登书屋的这项发布似乎是要将大家的数字思维调校得更加务实一些，当然，虚实结合是最佳状态，就像这个读者推荐平台期望达到的境界那样。

从平台架构上来说，你可以简单地将它看成是豆瓣的豆列或GOODREADS的模仿者，但稍稍做点分析，你会发现它的情怀显然更大。不过，一切刚刚开始，最终的成与不成取决于用户体验以及上天是否眷顾。

它显然考虑到了各方诉求，至少有三点。首先，要解决让出版商最为困扰的图书发现性问题，这事关出版商的生存和未来；其次，解决问题要依靠技术，但落脚点要让它从群众中来，到群众中去，因此要走群众路线，这关系到出版的根基——作者和读者，在这里他们都是店小二；第三，要考虑到实体书店的利益，让实体书店成为这一数字化发现平台的支持者而非对抗者，从行动上帮书店，占据道德制高点，这关系到出版商的盟友。如果有第四，那么想想亚马逊吧，它就像黑云压顶，平台一旦起来，企鹅兰登书屋能减轻不少后顾之忧。

让大众受益

“我的独立书店”从4月8日起开始为期一月的免费封闭测试，特定的作者和读者将受邀加入这一社区，创建各自的店铺。感兴趣的人可以登录网址www. myindependentbookshop.co.uk进行注册，在网站面向公众首发之前成为首批虚拟书店店主。但事实上，由于处于封闭测试期，未事先得到邀请者是无法注册的，网站只有一个首页可供闲人观赏。根据相关报道总结其运作方案如下：

1，大众选书：用户只要在书架上展示12本书，所选之书不限出版者。这些展示书籍可以随用户需要随时替换。

2，大众当家：满足第一条需求即可获得开店资格。此外，用户还可以把自己喜欢的店铺汇集起来建立一条商业街。

3，大众传播： 网站整合Facebook、Twitter、Googleplus等社交功能。平台利用与作者见面或获得新书样书等激励方案推动大家传播图书。

4，大众销售：订单由hive.co.uk进行处理。用户可以为自己的店铺添加该网站的购买链接，交易成功可获得一定的佣金。

让实体书店受益

了解Hive的经营模式的话，就能体会到企鹅兰登书屋与其合作的良苦用心：对抗亚马逊。Hive是英国最大的图书批发商加德纳书业集团（Gardners）旗下网站，它与英国350家处于商业区的独立书店合作，把流量倒向这些实体书店，这对于喜欢网购但对实体书店心怀留念并富有同情心的读者很有吸引力。

英国企鹅兰登书屋与HIVE的合作一定层面上就是一个帮书店的案例。它打的是独立书店的旗号，让每一个人都有可能变成虚拟的独立书店店主，而每一个在这个虚拟平台上看中了书并想要购买的读者，事实上也与实体的独立书店之间产生了联系，因为读者可以选择喜欢的实体书店进行注册，成交后书店可以收到佣金，比例为纸书的5%、电子书的8%。 作家特里·普拉切特便盛赞“我的独立书店”平台对独立书店做了一件切实有益的大好事。开书店的人也对此表示欢迎，他们相信可以通过这个平台展示和推荐更多的图书，虚实结合，扩大销售。

解决发现性，让出版商受益

让出版商受益，核心当然是让英国企鹅兰登书屋首先受益。在大众图书市场，无论是纸书还是电子书，它的市场占比最大，然而众人拾柴火焰高，把其他出版商捎带上，有效对抗亚马逊，是形势所迫，当务之急。

GOODREADS已经是一个很有效的读者推荐平台，但它属于亚马逊；企鹅兰登书屋需要有一个读者推荐平台，而且让读者变成小企业主，用利益纽带将用户群体的雪球越滚越大，喜欢读书的人们可以在这里自建虚拟书店，分享自己喜欢读的书和阅读新发现，并且在线推荐和评论书籍。

“我的独立书店”意在创建“一个有虚拟商店和商业街的活力社区，最重要的是人们在这里可以发现和推荐新故事”。英国企鹅兰登书屋CEO汤姆•韦尔登很早以前就向媒体表示，他想让公司与读者建立直接的联系。多年来的数字化实践让他越来越明白：数字化不是难题，难的是让读者发现书。在接受《书商》杂志采访时，他坦陈：“出版商所面临的最大挑战不是数字化，而是可发现性，即如何向人们推荐好书。追根究底，答案又会回到与消费者直接联系上。就公司规模来说，我们有条件采取一定的措施直接为消费者提供服务。”

新发展战略聚焦消费者

“我的独立书店”平台据说起意于英国企鹅兰登书屋的读者座谈会BOOKMARKS。这是企鹅兰登书屋一个非常强大的消费者民意调查组，有3500位读者成员。大家都反映说图书推荐是他们发现图书的主要方式。

企鹅兰登书屋之所以要设置这么庞大的读者焦点团队，并将其扩展成整个机构所有业务部门的可用资源，在于企鹅兰登书屋要成为一家“集文化和娱乐为一体”的出版机构的目标，读者战略在其中占有举足轻重的地位。

为此，它成立了消费者和数字发展部门，今年1月，汉娜•特尔弗被任命为消费者和数字发展部门负责人。在发给员工的一封邮件中，她透露了团队的新架构，并公布了部门行政管理人员的构成。在伦敦书展上，她向媒体表示，在社交媒体、数字和真实世界之间，人们的行为日趋复杂，让人们建设虚拟书店会释放人际推荐的力量，让人们当家做主的神奇体验可以充分发挥人们的主观能动性，把发现好书和好作者的事情直接交给爱书之人吧。

保障读者战略的人事大变动

为了保障读者战略，构建更直接的读者关系，英国企鹅兰登书屋在3月中旬进行了一场人事大调整，《书商》杂志有专文报道，我们转录如下：

兰登书屋市场研究部总监露易丝•文特尔将兼任英国企鹅兰登书屋同一职位，她将带领团队开展包括受众细分在内的消费者研究项目。此外，文登还会将兰登书屋的读者座谈会Bookmarks拓展到企鹅兰登书屋，使其成为后者的“可用资源，让所有业务部门能通过调查了解3500多位读者的需求”。

企鹅数字频道主管雷拉•韦斯特将调任企鹅兰登书屋消费者互动部门经理，主要职责是整合企鹅和兰登书屋的数字设计团队，“确保公司能有一个贯穿于各个分支机构和作者渠道的视觉识别系统，以吸引和留住核心读者”。

消费者互动团队将取代企鹅原来的数字频道部门。原就职于兰登书屋的露丝•斯潘塞将出任新合并集团合作伙伴和兴趣品牌部门的负责人。她将以犯罪和烹调等兴趣领域为基点领导公司的市场推广活动。

艾玛•巴格肖，前兰登书屋数字营销部门掌门人，现任企鹅兰登书屋集团营销负责人。她的工作将专注于市场营销分析、元数据、邮件营销、客户关系管理等领域。

珍妮特•特曼，兰登书屋网络产品管理部门经理，将加入新集团消费者和数字发展部门，在汉娜•特尔弗麾下效力。在特曼休产假之后，她的位置将由乔恩•萨尔特接任。萨尔特将协同特尔弗让企鹅兰登书屋转型为一个新的网络平台。

数字产品开发部门经理南森•赫尔将与Michael Joseph、Transworld和Ebury等公司合作，制定“烹饪产品整体发展战略，在这一细分市场，企鹅兰登已占有相当大的市场份额”。

数字出版人丹•富兰克林将与 Vintage、Penguin General、Penguin Press、Cornerstone等公司协同合作。另外，企鹅兰登书屋童书部门将由索尔特负责。

同样，企鹅和兰登书屋的音频团队也将合并，原兰登书屋音频出版负责人比德尔•巴尔-考尔将就任该部门总监。

莱维纳•巴杰瓦将担任企鹅兰登书屋童书部、企鹅出版社、Michael Joseph和Vintage的高级组稿编辑；而Transworld、Cornerstone、Penguin General和Ebury等分公司的高级组稿编辑一职将由珍妮•刘易斯担任。

企鹅兰登书屋消费者部门管理人员将从集团内部专家和领导者中选出。该部门将制定受众策略，确保集团采取恰当举措来吸引和挽留读者，提升作者、作品以及相关内容的发现率。

此外，企鹅兰登书屋集团战略总监保罗•凯利表示，现任企鹅市场研究部经理夏洛特•理查兹将出任集团数据、分析、研究部门负责人。而亚娜•斯特里克罗德将负责整个集团的商业分析和报告。凯利认为，对消费者线上购买活动的分析于我们将来了解消费者、零售客户和经营环境至关重要。