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根据书店的所在位置,精选图书品种,开展特色活动,是独立书店成功的秘诀。
网络的冲击和愈演愈烈的折扣战使英国的传统图书零售业面临前所未有的挑战。然而,一些看似不起眼的独立书店在这样的环境下活得有滋有味。根据书店的所在位置,精选图书品种,开展特色活动,是它们成功的秘诀。
现代塔特(Tate Modern)是英国伦敦的一家独立书店,在开店之初,预计每年的客流量大概是180万人,而2009年,这家书店的客流量已近500万人。目前,现代塔特共有三家分店,定位各不相同,一家主要针对严肃类图书的读者,一家销售青少年图书,另外一家销售大众类畅销书。
该书店的经理鲁赛尔·布莱特原来是鲍德斯连锁书店的员工,他表示,这三家分店都开在博物馆、画廊、戏院等文化人出没较多的地方,但他们针对的读者群绝不仅仅是这些人。布莱特说:“我们有很多固定的客户群,因为他们知道我们这里有最适合他们的图书品种。对我们来说,我们需要在商业和非商业之间保持平衡。有些书也许能够赚钱,但是我在采购图书上,一直非常谨慎。”
布莱特还表示,作为独立书店,他们无法与亚马逊在价格上进行竞争,因此也不会举行“买二赠一”这类的促销活动。但是,每年他们都会以低价销售一些库存书。《苏联视觉艺术史》(A Visual History of the Soviet Union)是他们销售最好的图书之一,精装版销量达830多册,平装本已销售628册,这对于艺术类图书来说,已经是不错的表现。布莱特还表示,由于临近艺术馆,他们还会配合展览的情况有针对性地采购一些图书,以吸引参观者的目光。
英国肖像画廊书店(National Portrait Gallery Bookshop)每月的图书营业额只有2万英镑,其主要的营业额来自各类活动,比如结合展览举行的论坛、座谈会以及签售活动。该书店零售总监翠贝卡•侯赛恩说:“肖像画廊很受欢迎,我们充分利用了这种优势。我们不需要库存一些畅销书,只需根据画廊的最新展览采购相关主题的图书即可。不过,我们的图书品种更新很快,因为有些展览的时间很短。”她还表示,他们一般都会对精美昂贵的精装本图书打折,但也有一些定价低廉的口袋书,主要是为儿童读者准备的。
同时,英国肖像画廊书店在经营上也与一般书店有所不同,比如,将咖啡厅单独设在书店的一角,不再与书架混杂在一起;将儿童图书从图书陈列区挪到礼品区,以更好地吸引儿童的目光。同时,书店也会举行小规模的展览,吸引更多的顾客前来参观、购书。
国家历史博物馆书店(The Natural History Museum Shop)主要销售重版书,同时也会销售一些最新的儿童畅销书,比如《恐龙迪普》(Dippy the Dinosaur)就受到了儿童顾客的喜爱。博物馆书店经理沙拉·琼斯说:“我们的空间非常有限,所以必须慎重地选择图书品种。”
历史博物馆出版业务负责人科林·莱格表示,博物馆是公益性机构,但同时也需要通过零售业务来维持生存。莱格说:“我们和其他书店不一样,我们的市场非常明确,因此我们必须尽力挖掘这块市场,促进销售。”
今年4月,大英博物馆开设了图书零售店,经验状况良好。该书店负责人安托尼·白瑞恩表示,这家书店为博物馆营造了更好的氛围。目前,他们启动了每月一次的图书聚会活动,即在每个月的第一个周三举办“第一个周三”的晚间读书活动,吸引读者光顾。
同时,书店也结合博物馆的活动,销售专题图书。白瑞恩说:“我们的面积不大,但规划非常精细。60%的图书都是由博物馆自己的出版社出版的。很多旅行者和参观者都会来到店里购书,我们的目标是建立忠实的顾客群。”
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