《中国新闻出版报》：Kindle入华当天，当当、汉王等也同时推出了自己的电子书阅读器。Kindle入华引发了新一轮的电子书阅读器销售热潮，但争议声也比较大，有人说这只是昙花一现，还有的说会持续下去。您对此有何看法？

程三国：有阅读习惯的人，也就是真读书的人，会觉得Kindle是很有用的，在美国支撑Kindle发展的就是读书人，这些人也是纸质书的使用者，他们已经把看书作为了一种习惯，人群数量不会很多，但质量很高。一个有阅读习惯的人，一定非常喜欢Kindle。现在iPad已经更新好几代了，单纯作为设备，功能肯定比Kindle多，但为什么Kindle在美国还卖得很好？有数据显示，Kindle在美国的年销量约有1000万台，这个销售量相当不错。事实上，iPad和智能手机使Kindle流失掉的用户都是“非核心读者”，这些人在iPad出来之前，因为没有其他选择，只能凑合使用Kindle；但iPad问世以后，这些人觉得用iPad浏览新闻、查收邮件和看视频更方便，所以一部分人从Kindle上转移走了，这是非核心读者。

《中国新闻出版报》：国内厂商曾经热烈追捧过电子书阅读器，但当前似乎又裹足不前，您认为主要原因有哪些？

程三国：国内电子书阅读器在用户体验这方面做得还不够好，制作水准偏低。一是硬件设备不过“硬”，比如设备很重，携带不方便；二是软件系统太“软”，比如有的设备操作起来特别麻烦，更换一下输入法都需要很长时间，这说明系统上市前没做过严格测试。Kindle的上一款也是按键模式，但使用起来简单。电子书阅读器这个设备本身很简单，但进行系统设计的时候要为读书人着想，站在读者的角度来考虑问题，读书人不愿意在系统操作上耗费时间。

作为一个阅读工具，电子书阅读器的核心是内容，所以技术必须过关，门槛要低，操作简单，但国内阅读器在这方面做得还欠火候。相反，贝索斯在做Kindle的时候对设计团队的要求是“不要做成让别人看到后觉得这是一个电子设备，而是让人感觉到是一本书”，所以Kindle去掉了所有花里胡哨的不实用的功能。

Kindle出来的时候，外观设计还被乔布斯嘲笑了一番，但其实乔布斯没有看到本质，贝索斯是从阅读的角度来考虑和设计电子书阅读器的，因为Kindle只是一个阅读工具，所有与阅读有关的功能才是最重要的，比如买书，Kindle一分钟搞定；至于别的无关紧要的东西，一概不要，所以说Kindle一开始就准确定位在了核心读者上。

《中国新闻出版报》：有人认为，Kindle此时入华，已经错过了时机，不够明智；有业内人士甚至说，亚马逊很难将人们重新拉回“黑屏时代”？

程三国：有一点一定要弄清楚，就是不能把以前的机会窗口期算成Kindle的，Kindle的时间就是从入华那天开始。现在让亚马逊入局，而目前我国电子书阅读市场基本还是零，只要亚马逊做一点就是一点，因为没有对手能对亚马逊构成威胁了。客观说，Kindle在中国确实有一个被接受的过程，但不存在“拉”的问题，中国有上千万的读者，把这些人服务好，市场也很大，Kindle的核心读者对于亚马逊来说才是最重要的。

《中国新闻出版报》：电子书阅读器怎样才能在市场中保持份额？

程三国：这是营销的问题，是一种价值的沟通和传递，需要一定的时间。亚马逊是一个很低调的公司，但做事很扎实，大部分精力都放在了持续改善产品、提高用户体验上了，最后通过Kindle的用户自己去传播，虽说速度会慢一些，但效果肯定很好。

原文标题：电子书阅读器不会“昙花一现”