书店转型应挖掘图书的商业服务价值
作者:唐征雄 时间:2013年01月31日 来源:百道网
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如今图书零售行业走到了一个转折点,已经从量变发展到了质变。量变是指实体书店的销售量持续下降,各大实体书店相继倒闭;质变是指图书零售行业的行业格局正在重新调整和形成。谁把握了这一行业趋势,谁就能引领行业的未来。
之所以实体书店举步维艰、相继倒闭,大家都明白,原因主要有三个方面:一是人们的学习和娱乐方式发生了变化,有了更多的途径和选择,如:通过电脑视频来学习,如有了电脑和电视等更多娱乐方式;二是阅读习惯也发生了变化,更多的人选择了电子书而非纸质图书;三是现代人的购买途径发生了变化,更多的人选择网上买书。
第一种原因和第二种原因是人类进步的真实体现,但图书还远没到“有了汽车没人会用马车了”的那一天。
第三种原因值得深析。电子商务的兴起,被视为实体书店噩梦的开始。以中国大陆地区为例,2008年之后,通过电子商务渠道销售的图书,年均增幅达100%。目前,电商渠道在出版社总体的市场占比,已从当初的不到5%,增长到35%以上。其实电商对于图书已不在于折扣的计较,而已经将图书作为一种促销手段、为其他商业服务的工具来运用。苏宁易购的“0元售书”也好,京东商城的“满100返200”也好,无一不是如此策略。苏宁易购为的是能“引航”综合电子商务平台,通过打图书折扣战,为销售更多的3C产品家电产品提供一个非常好的开端、关联销售更多的产品、增加苏宁的附加值。之所以电商会选择图书作为促销工具,因为图书是一个价格低、统一定价、极其标准化的大众消费品,没有特殊性和垄断性,可比性特别强。因此图书创造的价值是为这些电商制造噱头和人气。
当电商已经不是在“卖”书了,而是在“送”书了,实体书店还在为门面租金的上涨、图书销量的减少、图书销售折扣的下降苦苦挣扎,千方百计的想着如何把书“卖”好。这种思路本身就已经违背了价值原理,因为电商成本低廉,并且创造的效用最大。
图书到今天只能作为营销工具才能更好的发挥它的价值。所以民营实体书店转型的整体思路应该是:不再是“卖”书,如何将图书的效用更大的发挥出来,如何挖掘图书传统价值的另一面--图书的商业服务价值,这才是我们需要思考的问题。这又取决于两方面,一是实现成本要足够低,二是杠杆作用要足够大。也就是在低成本的条件下为商业综合体创造的附加值要最大化,如台湾诚品之于其所在的文化商业圈。当然诚品是针对高端消费群,普通中小城市的大众消费群呢?
位于湖南省东安县的快乐书吧就成功转型。
传统租书店仅仅是依靠租金的收入,为了节约成本,大量的盗版书、低价书充斥其间,如今劣质书成了传统租书店的代名词。而独立书店仅仅依靠图书等的零售,如何才能让这两者有效的结合起来呢?将图书的效用最大化发挥出来呢?这些是快乐书吧一直在思考的问题,直到有一天看到了诚品书店的成功经验及《免费:商业的未来》一书的理念后终于有了今天快乐书吧的模式。
快乐书吧是一家集图书租借以及图书、文具、玩具、礼品及动漫周边等学生用品零售业务为一体的综合型、创新型书吧。快乐书吧不仅拥有大量的健康优质图书,还为广大中小学生及家长提供了舒适的阅读环境,小朋友还可以在书吧内下军棋、跳棋、五子棋、飞行棋等,玩纸牌游戏,如桌游、大富翁等。
快乐书吧模式是以低会员收费甚至免费的形式吸引大量中小学生会员,会员费及不高的租金仅用于图书损耗和更新,主要是以书吧为载体,通过图书的阅览及租借来提高客流量,以图书、文具、玩具、礼品及动漫周边等学生用品的零售来产生主要利润。这种模式将图书的经济效用和社会效用最大化的发挥了出来,并得到了完美的结合。既满足了广大中小学生对课外阅读的需求,培养他们的阅读兴趣,家长也不用再望书兴叹,还给中小学生们提供了一个健康的公共娱乐场所。
在快乐书吧,图书不是用来卖的,图书的主要作用是为读者服务、为其他商品的销售服务,为消费者提供增值服务。在独立书店必须转型才有出路的今天,让我们多想想如何去挖掘图书的商业服务价值吧!
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作者系湖南省东安县快乐书吧经理)
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