【百道编按】王府井书店始建于1949年，在全国新华书店体系中，作为与共和国同龄的书店，其占据着不可替代的特殊地位。70年的变迁发展，王府井书店成为了新中国文化发展和出版发行进步的一个缩影。“创业容易守业难”，王府井书店怎样看待现在的新形势和新情况，又有哪些思考与探索呢？为此，百道网专访王府井书店党总支书记、董事长李柏林。

王府井书店三层少儿活动区升级改造

1949年1月31日，北平和平解放。2月10日，北平新华书店第一门市部，也就是王府井书店的前身成立了。

70载春秋交替，王府井书店为一代代读书人带来新知，也见证了中国文化出版事业的变迁。它始终秉承“读者的需求就是我们的追求”的宗旨，始终坚守社会主义精神文明建设的宣传阵地，在广大读者和业内人士心中有着独特的品牌号召力和凝聚力，被誉为“共和国第一店”。

“创业容易守业难”，王府井书店怎样看待现在的新形势和新情况，又有哪些思考与探索呢？为此，百道网专访王府井书店党总支书记、董事长李柏林。

王府井书店党总支书记、董事长李柏林

三次搬迁，多个第一

追忆往昔，李柏林书记对王府井书店充满感情：“王府井书店的发展应该说是从无到有。从1949年2月10号，从解放军进城，共和国宣告成立之前就已经在首都扎根，而后又历经了三次搬迁。”

1951年读者在王府井书店门前等待购买《毛泽东选集》第一卷

1950年，王府井书店由简陋的门市部迁入一栋四层楼房，经营面积进一步扩大，以品种最多，贮量最丰富成为当时全国乃至亚洲规模最大的书店。

1970年扩建后的王府井书店成为中国最大的书店

1970年4月22日，王府井书店第二次扩建后的图书大楼正式营业。大楼总建筑面积6300平方米，主要经营社科、文教、文学艺术、科技、图片画册、少儿读物等各类图书。

1994年11月13日，王府井书店搬迁前的最后一个营业日，数以万计的读者闻讯赶来，感谢书店在过去45年间向公众奉献了数以亿计的图书。

2000年9月26日，王府井书店重新开张。

2000年9月王府井书店重张开业

“70年来，王府井书店作为首都第一家新华书店，累计图书销量、服务读者数量均居第一位。”对王府井书店的历史，李柏林如数家珍，“除此之外，王府井书店还创造了几个第一。”

王府井书店第二次扩张后开门迎客，总建筑面积6300平方米，年销售图书3万至6万种，成为当时中国最大的书店。王府井大街重新整修后，书店重张，面积扩大到1.7万平方米，成为当时的亚洲第一大书城。

王府井书店是第一家引入特约经销的书店。1983年，王府井书店推出创举，成立“特约经销处”。“计划经济年代，配发什么书就卖什么书。王府井书店敢于创新，看到市场需要什么书，就把出版社请到书店来。”全国有120家出版社直接为店面供货，打破了过去进书要从市店、总店周转的流程，大大缓解了图书供不应求的状况。

王府井书店是第一家实行开架售书的书店。1984年，王府井书店继续改革，开始实施开架售书。过去是栏柜式售书，读者要什么书，售货员去架子上拿。随着书越来越多，就不能适应需求了。开架售书以后，读者想要什么书，直接可以拿起来翻看，方便多了。

王府井书店一层“壮丽70年 颂读新时代“展台

王府井书店是北京第一家做作者签售活动的书店。首创新书首发、签售等文化阅读活动，引领了实体书店社会服务新潮流。

王府井书店还创新性开设读者热线服务，增加热线送书业务。王府井书店以构建品牌特色为核心，在弘扬传统服务的基础上，先后推出了网上购书、电话购书、助残服务、老年座椅等多项便民举措。

社会效益与品牌效应——王府井书店的影响力和号召力

“王府井书店始终把读者放在第一位，率先提出‘读者的需求就是我们的追求’，这是我们的服务宗旨和理念。”王府井书店党总支书记李柏林表示，这句印在购书袋上的话，已经深化为每名店员的切实行动，“从为买书服务到为买书人服务”。

作为文化阵地，王府井书店始终将社会效益放在首位。

王府井书店党总支书记、董事长李柏林

从成立那天起，这座书店便承载了读者对图书和知识的渴求。“读者的需求就是我们的追求。”李柏林说：“我们要把最好的位置留给图书，这是国有大型书店的社会责任。”

王府井书店不仅是买书的好去处，也以每年百余场文化活动吸引着众多读者。20世纪90年代末，王府井书店作为当时的亚洲第一大书城，每年举办百余场各类文化活动，先后有两院院士、国际知名学者、各领域首席专家走进“首都科学讲堂”，通俗生动地讲解前沿科技知识，真诚坦露心路历程，掀起了一股科普热潮。

著名作家王蒙王府井书店签售会

从抗击“非典”、“神舟”系列升空、巴金百岁诞辰、毛泽东诞辰110周年，到红军长征胜利80年、纪念中国共产党成立95周年；

从“一带一路”专题展，习总书记系列图书展党的十九大文件及学习辅导读物展，“壮丽70年 颂读新时代”主题展，“新中国70年70部长篇小说”主题展销，王府井书店积极发挥正能量，倡导全民阅读，构建书香社会。

多年来，王府井书店积极参与惠民文化消费季、北京阅读季、北京书市、阳光少年校外教育活动、“蓝天工程”、书香东城、北京十月文学月、北京电视台“带本书给家乡的孩子”等一系列公益品牌阅读推广；先后开办了“首都科学大讲堂”“名师助学课堂”“书香致远·自在读行”主题读书品牌活动；连续多年为全国党代会、全国两会的代表委员提供驻地售书服务；获得“青年文明号”“首都文明单位”“最美书店”“中国改革开放40年图书发行行业致敬影响力书城”等诸多荣誉。

阅读“益”起来，王府井书店邀请公众参与全民阅读，利用碎片时间做公益

守正创新——新形势、新挑战下的新探索

近年来，随着人民生活水平的提高和互联网的迅速发展，人们的阅读和购买习惯发生了巨大变化，许多书店面临着经营的难题，王府井书店也同样面临着前所未有挑战。一方面，王府井书店保持着较为平稳的运营态势，另一方面，书店也在积极寻求新思路、新办法，力争与时俱进。

谈及王府井书店的现状，李柏林说：“从社会效益来讲，王府井书店称得上是行业标杆，但从经济效益来讲，我们和其他书店还有差距。”论及原因，李柏林有自己的思考：“书店的从业门槛相对较低，近年来因为资本介入等原因，民营书店的崛起和电商平台的销售优势确实对我们造成了很大冲击。另外，我们自身的硬件设施也存在一定短板，自2000年装修开业至今，我们的物理条件，特别是内部环境，与读者对美好文化生活的体验感之间确实存在着较大差距。”

读者在王府井书店图书馆内选购图书

面临着崭新的挑战。对此，李柏林表示：“王府井书店对读者的吸引力始终存在，即使面临生存危机，在广大读者的支持和维护下，我们在市场化中还是保持着总体平稳的水平。王府井书店在历史上取得过辉煌成就，但在新形势下还有很大的上升空间，必须制定更符合时代特征的目标，所以我们现在正在做一些具体工作。”

首先，利用大数据营造满足顾客需求的多层次渠道。通过针对不同年龄、不同背景的读者举办阅读活动、文化培训等形式，贴近读者需求，提升为读者服务的水平。2019年，营业面积约1300平方米的“怀中读·阅童馆”亮相。通过设立儿童绘本专区，搭建活动小舞台，举办绘本讲座、阅读分享、亲子阅读等活动，营造家长与孩子共同阅读的场景。

2019年全新亮相的“怀中读•阅童馆”

其次，升级阅读环境，打造复合型的文化体验空间。通过市场调研，对书店的物理环境进行改善，为读者创造更加舒适、便利的阅读空间，向读者展示老字号的新魅力。李柏林说“我们设计的概念方案已经上报了，等批复下来，就可以启动新的升级改造。”

再次，呈现“书里非书”的多元化业态。目前书业的利润空间存在着很大的局限性，书店作为文化卖场，不可能像超市一样种类丰富，但可以挑选符合书店氛围的文化产品，以配比的方式进行销售，起到相互带动的作用。李柏林向百道网介绍：“王府井书店的升级改造做出了5:3:2的空间比例设计，50%是书籍，30%是非书籍类商品，20%是活动场所，包括展览及举办活动的场馆。活动场所也是作为书籍的衍生利用，我们设计的书与非书理想状态为7:3，既保持书店的传统风格，又可以让书籍以外的文化产品带动经济效益增长。”

王府井书店与东城区第一图书馆合作，共同成立王府井图书馆，成为北京首家实体书店图书馆

当然，学习永远是最关键的。包括书店人员的学习，也包括书店横向借鉴，向前沿的业态学习，最好能通过一些合作方式颠覆传统书店的经营模式。2018年，王府井书店与北京市东城区第一图书馆联合开设了“馆店结合”新模式的“王府井图书馆”，为市民体验阅读构建了一个全新的公共文化交流的平台。除教辅书、工具书等特定门类外，读者可以在书店1至5层挑选自己喜欢的书，图书馆当场采购收入馆藏，读者免费把新书借回家，实现图书馆配书的“私人定制”。李柏林说：“我们也在借鉴更前沿的业态经营模式，寻求对发展更有力的合作对象，甚至在探索书店混改的可能性。”

虽然压力和责任巨大，但王府井书店党总支书记、董事长李柏林依然非常乐观：“与其说困境，不如说，我们有很大的上升空间。作为整个书店行业来讲，我们碰到好时代。政府对书店的发展都高度重视，政策和措施上给予大力的支持。作为书店，既有责任也有动力，更不缺信心。”