【百道编按】“新出版与知识服务”是百道学习APP中的一门重要课程，它是互联网时代的基础通识课，相当于新出版和知识服务概论，堪称知识服务的知识服务。这一课程的主讲汇集了总局数字出版司副司长冯宏声、得到联合创始人兼CEO李天田、知识服务专家方军、豆瓣时间总制片人姚文坛、知乎创始人兼CEO周源，以及多位来自出版机构的著名出版人。接下来，让我们看一下“新出版与知识服务”产品经理刘冬对这一课程的介绍，以及她在制作过程中的感悟。

1 引子

2017年初春一个周五的晚上，我接到业内一位导师的信息，邀请我参加第二日百道网的一个活动，当时，我并不知道这是个什么样的活动和这场活动对我的意义。

第二天的会议上，我见到了后来被命名为百道学习的数位讲师，这次会议给我留下了两点深刻的印象：第一，这些讲师很牛，非常牛。第二，我要参与制作一个垂直领域的“得到”。

一年以来的工作证明，这两点都是正确的。

我负责百道学习中“新出版与知识服务”（以下简称“新出版”）的课程，与其说是产品经理，得到给了这个位置另一个可能更合适的称呼——主编，“新出版与知识服务”的主编。

而我，既在传统出版机构中从事数字出版的转型升级工作，又在百道学习中承担前沿的知识付费产品，从个人经验来看，前者更像是个产品经理，侧重的是产品的设计，建设过程与技术团队同行；后者确实更像个主编，侧重的是内容的整合，建设过程与作者们同行。

这是一件在2017年对我影响最大的一件事情，我将从产品定位、生产过程以及我所得到的经验三个方面和你们分享。

2 新出版的定位

新出版的定位首先是一门通识课，我理解的通识课，是使用通俗的语言让非专业的人都可以明白的专业课程。当一个非专业的用户面对老师说着专业的名词，听完了还是不懂的时候，这不叫通识课。

有人问，既然这门课是提供给出版垂直领域的用户，只是讲讲“新”出版，为什么不能做成专业课呢？工作经验以及新出版的认知课告诉我，由于近几十年来囿于出版的图书形式，出版机构逐渐模糊了出版的本质和真相，明明是出版应有的认知已经被当成了一个陌生的“行业”。

比如，我曾经问过身边的数位编辑，版式阅读和流式阅读的体验感，无一人清晰辩识这两个概念。比如，多个出版机构的编辑部不知道数字出版部在从事什么样的工作。新出版与传统出版本是一家，都是出版发展进程的一个阶段。

我们现在要做的是，就是用通俗的语言将这些原本应该就是出版人掌握的知识让用户听得懂、辨得清、用得起来，所以，它必须是一门通识课。也就是说，即使你是技术小白，即使你是刚入行，这门课不会让你有任何的生疏感。

其次，新出版是一门接地气的课程。这里的地气，就是出版机构和出版人的工作环境，接地气，就是学习之后可以立刻与目前的工作结合起来。在新出版已经上线的50余门课程中，我查看并与老师们一起回复了每一条用户留言，这些来自出版各个岗位上的用户们在留言中经常表达了他们要将本节课程引入当前产品的想法。

就像炙手可热的大数据、人工智能这些词虽然充斥耳边，但你依然感觉很陌生，因为它并没有与你发生交叉，同样，当你无法将新出版的理念切入自己的工作中，它不管怎样华丽都是空中楼阁，而这门课，百道学习的新出版会让你有跃跃欲试的冲动。

第三，新出版的用户群体可以再大些。虽然这门课的立项之初是做出版垂直领域的“得到”，但是我认为，每一个想做内容生产的用户都可以来听听，当然，出版机构的同行们更应该听听。

新出版的讲师们，来自出版机构的只占了少数，为了让这门课更加符合通识课和接地气两个特征，百道学习邀请了得到、知乎、豆瓣、喜马拉雅、微博、千聊、小鹅通等国内主流知识付费机构的参与，这些机构把他们自己的产品介绍和工作经验毫无保留的奉献出来，在这门课中，他们都在用what、how、why的方式和用户交流。从我拿到的课程来看，这是一个一次性、最近距离地向这些机构取经的最便捷方式。

3 生产过程的酸甜苦辣

我虽然在出版机构工作数年，出版资格证书也拿了数年，但是从来没有编辑过一本图书，其实“主编”这个和内容紧密相连的活在最初接手的时候，我是有点怯的。

但是我可以学呀，与优秀的人们同行并学习是我最开心的事情，没有之一。

虽然我和各位讲师们都听过得到，但是真正自己做起来并没有那么容易，正如得到在2017年跨年演讲中所说的“更重要的是那种你必须做过一遍才能获得的知识”，实践出真知，永恒的真理。

事实证明，罗永浩关闭得到专栏绝对不是他怂了，而是这件事情没有旁人看起来那么简单。

不是能讲课的都能讲专栏。

不是能写书的都能讲专栏。

不是懂专业的都能讲专栏。

不是有知识的都能讲专栏。

......

薛兆丰老师在回顾与得到合作的一篇文章用了这样一个标题《探索知识服务的无人区》（新出版课程的第61讲）。这种音频专栏形式是“无人区”，这种表现形式是空前的，所以，它的规则和玩法也都是新的，讲课、写书等等这些过去的经验都不能直接套用。

我是非常羡慕看到这篇文章的朋友们，因为我和新出版的讲师们探索一年的经验已经由得到的团队自己解密了，在2017年12月末上线开始的30余节课程中，由罗振宇老师领讲的得到团队将自己两年来“得到”的经验一一向大家剖析了，这也是新出版的使命之一，接地气的教大家做产品。

当然，新出版解密的产品类型不仅仅只有音频专栏，只要你用心，新出版带你走进更广阔的内容世界。

得到的专栏讲了“术”，我来说几个“道”吧。

曾经，我向一位大咖催稿，连续10天，每天相同的内容不同的文字表述，笑称自己成了段子手。当然，也有催不出来的时候，这时项目管理就派上用场了，统筹安排也是一项能力，不能让讲师被你催得焦虑，也不能让自己被课程逼得焦虑。因为这是内容生产的新革命，必须提前和讲师们讲清楚规则，规则既定都要遵守。

一位写过书、写过专栏的讲师说，即使他以为这次讲课的内容从书中剥离即可，所有交过来的稿子还是重新写了一遍，照搬原有文字的稿件他自己都不认可。

一位目前担任项目顾问的元老级专家，本已答应加入课程，却在交完一篇稿件之后宣布退出，这种内容输出方式的要求之高是他之前没有预料到的，而他因为不满意自己反复修改的稿件而放弃交稿。

说这些过程的目的有两点：第一，这门课的课程都是精心打磨过的，不同于以往你听到的任何出版培训课程，即使讲师相同，输出的内容也是不同的，非常值得学习。第二，如果你也想做这样一门音频课程，请怀敬畏之心，因为这是一条严肃的、精心的制作旅程，是一个需要付出才能掘取的金矿。

4 我得到的经验

第一，我很自豪，我应该是这个产品的第一个用户，从课程完成度来说，我给自己打满分，除了听课之外，我还给每位老师做了思维导图，最初是为了梳理课程大纲，后来当作自己的笔记了。跟着这个课程走过了中国知识付费发展至今的历程，每次拿到老师们的稿子都很兴奋，可以学习到新知识的愉悦是任何逛街刷剧不能替代的，为自己担任了这样一个角色而庆幸。

从课程效果来说，我认为自己是及格的，在课程生产的过程中，逐渐摸索出了一套方法，老师们的课程又不断补充了这套方法，有时看到新稿子，心中欢呼雀跃，“我就是这么干的！”这门课就是最好的作业。

第二，我可能是新出版的第一个受益用户，最直接的受益是我又立项了其他的音频课程，在集中国最优秀的一批知识付费专家和从业者们的经验中获取到的精粹不是几句话可以概括的，它为我打开了一扇大门。

我很感谢在自己对内容认知的路上遇到了这样的一批老师，“第一性原理”在新出版的课中得到了恰如其分的诠释，对内容的理解不要从书开始，而是要从信息的属性着手，从这个角度去看内容生产，其实互联网企业做的都是出版应该做而没有做的事情，它们只是get到了那个痛点。

最后也是最重要的，精神是最宝贵的东西。专家老师们的敬业精神、互联网企业的拼搏精神、从业者们的专注精神...我想，这些都是新出版留给我的精神供给，与他们的每一次交谈都是开心的，每一次都在传递着积极的能量，尤其是几个新锐的知识付费产品和机构，隔着手机，我能够感觉到他们的激情澎湃，他们对待工作和生活的热情传染着我，哪怕是一遍遍的修改稿子，依然可以触摸到他们散发的对信仰的温度。

对我来说，新出版是一场有温度的成长，受益终生。