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2017年03月15日 来源:百道网
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【百道编按】一年一度的Quantum Conference于当地时间3月13日在伦敦举行,为伦敦书展做了预热。今年大会主题聚焦“消费者洞察”,来自出版业、科技圈的嘉宾以大数据和社交媒体为切入点,剖析了出版业的发展趋势,及对未来的寄望。本文是百道网从会议现场发来的报道。
顾朦悦 摄影
2017年伦敦书展于昨日日在伦敦奥林匹亚会展中心拉开大幕,此次书展吸引超过25000家来自世界各地的参展商。与此同时,互联网界、新媒体界的企业家、专家、学者也都纷至沓来,交流学习,共襄盛举。
书展前一天,即3月13日,Quantum大会一如既往隆重召开,今年的会议以“消费者洞察(consumer insight)”为主题,演讲嘉宾围绕大数据与社交媒体,从不同角度剖析了出版业的发展现状以及对未来的展望。
尼尔森 史蒂夫·伯麦
首先,尼尔森调查公司研究总监史蒂夫·伯麦发表了主旨演讲,分析回顾了2016年图书市场概况。尼尔森调查显示,2016年儿童出版物销量增加,总体增幅6%;电子书销量增速放缓,电子阅读趋于多功能化;电子书价格增速大于印刷书籍。从风格体裁来看,自传、文学小说、畅销作品销量持续下降;历史、犯罪、戏剧、儿童小说销量增加。从客户群体来看,男性消费者拉动了纸质出版物的销量,而消费能力较弱的买家则最青睐当年畅销作品和作家。这一系列调研结果,充分展现了大数据时代之下如何植根消费者,挖掘信息,得出结论,从而实现精准定位,满足不同类型客户群体的需求。
大数据是这个时代永远绕不开的话题。互联网技术的发展、社交媒体的普及,为我们带来了庞大的信息和数据。如何开发利用大数据这座深埋的宝藏,是今天大会演讲嘉宾们最关心的话题。社交媒体蓬勃发展,拥有数据并非难事。所谓消费者洞察,重在解读与领悟。咨询公司GDR Creative Intelligence的索菲女士说道,“我们卖的是故事,而不是数据,出版商若能深刻了解顾客的需求,便可所向披靡。” 对此,索菲女士给出了三点建议。第一,成为顾客;第二,与顾客建立伙伴关系;第三,不断尝试,不怕失败。
互联网技术和社交媒体的蓬勃发展,给出版业带来了前所未有的发展机遇。图书出版再也不是人们印象中那个传统过时的产业了。著名电视制作人、Harper Collins出版公司高级副总裁丽莎·夏基介绍了其公司与脸书联合推出的宣传项目——作者直播。通过社交媒体对外直播这种社交形式已然风靡世界。只要拿起手机,打开镜头,便可与人互动交流,直播因简单而高效,因真实而精彩。直播者与观众间的及时亲密互动是传统大众传播媒介无法媲美的。Harper Collins公司让作者们开通直播,亲自介绍推广他们的作品,并且与观众实时互动。出版商省去了高昂的宣传费用,作者也不必在摄像机前正襟危坐,这个与脸书的合作项目取得了巨大的成功,可谓四两拨千斤。
谷歌 卢卡·福尔林
当然,谷歌也不甘落后,作为人工智能的领航者,谷歌公司代表向与会者展示了科技给出版业注入的动力。 AlphaGo的亮相惊艳世界,“机器学习”技术方兴未艾。谷歌战略合作业务负责人卢卡·福尔林提出,利用机器学习技术,计算机能模拟人类的学习行为,获取新的知识和技能,重新组织构建已有的知识结构。也就是,计算机通过分析顾客搜索的信息,从而认知顾客的类型和消费需求。新方式新技术让出版商、销售商更懂读者。也许,新思维之下,书店卖的是书籍,更是客户体验。
We are social 查理·科特蕾尔
研究机构We are social编辑主管查理·科特蕾尔认为,相较于大众传播媒体,社交媒体最大的优势在于能提供更私人更具个性的信息。这与消费者洞察这一概念是不谋而合的。深刻理解顾客,旨在了解每个顾客的兴趣爱好、日常活动以及生活轨迹,从而为其提供个性化的服务、有针对性的书籍。深入顾客生活也是本次大会所倡导的理念。推翻传统的营销模式,将产品融入生活,给产品赋予功能和故事。比如,情人节时,将一本爱情小说与巧克力、蜡烛放在一起,配上浪漫可爱的包装,普通的书本瞬间变成了完美的情人节礼物。又或者,将悬疑小说与侦探道具包装在一起,给顾客更身临其境的体验。
Bloombury 奈杰尔·牛顿(中);Sourcebooks 多米尼克·拉卡(右)
“这是最好的时代”,这样的观点几乎得到了当天与会嘉宾们的一致认同。三大要素助力了这个出版业的黄金时代:第一,人们受教育程度不断提高,第二,收入水平提高;第三,休闲娱乐需求增加。尽管有人认为,这是一个娱乐衰败的时代,电视电影等多元的娱乐方式让阅读黯然失色,人们追求视觉飨宴,不再阅读纸质书籍。但Bloomsbury出版集团创始人兼CEO奈杰尔·牛顿对此并不认同。他认为,电视电影是宣传书籍的良方,电影通常源于书籍,一本电影的走红往往会带动原著的销量。20年长盛不衰的《哈利波特》就是最好的例证。说到这里,牛顿先生骄傲地拿出了新鲜出炉尚未问世的新版《哈利波特》。Sourcebooks出版集团CEO多米尼克·拉卡也认为电视电影是书籍最好的广告。“现在是自助出版的黄金年代”,她鼓励想要从事出版的人们,行动起来,测试调整自己的想法。同时,她提出,当下出版业需要考虑两个转型,形式转型和消费转型。所谓形式转型,是指电子图书的普及与流行;消费转性是指电子商务带来的网购等新型购物方式。我们无法抗拒时代发展的潮流,但纸质印刷仍然前景光明,越来越多的人重新回归纸质书籍,比如现在英国的年轻家长们有意识地让孩子多接触纸质故事书。
大会最后,拉卡女士说道,新媒体给传统出版业造成了冲击,同时也带来了空前的机遇。新时代的出版商要对世界发展动向保持敏锐的嗅觉,勇于创新,不断试验,无畏失败。这是一个令人欣喜的产业,这是一个令人骄傲的产业,这是一个能用思想真正深刻改变世界的产业。
(本文编辑 晨瑾)
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