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2016年11月03日 来源:百道网
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【百道编按】百亿馆配大蛋糕很吸引人,谁在吃?如何吃?……这些问题,不是现在开始提出,也不是现在已能解决——旧的问题尚未完全解决,新的形势和新的问题已经出现。我们有必要带着冷静和理性审视最近十余年的馆配市场若干细节,看看相关行业人在思考什么。
图片来源:@bookdao
尽管馆配市场的消息被此起彼伏的实体书店消息淹没,但各种馆配会你方唱罢我登场。今年三四月间仍有第十七届图书馆采购联谊会、第十二届(春季)全国地方版图书博览会、2016年山东馆配会、2016全国馆配商联盟春季图采会、浙江省第十一届馆藏图书展示会等上十场馆配会扎堆举办。2016年夏季馆配会也经过一番角逐与竞争,工业技术相关专业方向的图书继续在馆配领域优势明显,少儿图书板块在图采会上的种数、码洋较第一季度均有非常显著的提升。2016年10月23日至25日,由上海市新闻出版局指导、上海出版社经营管理协会承办的“2016上海全国出版物馆配年会暨图书馆与出版社高层论坛”举行。
以“为出版社牵线 为图书馆搭桥”为宏旨,馆配会在经历了井喷式的发展之后,逐渐突出了专业性和针对性,也顺应全国各类图书馆数字出版物采购逐年增加的趋势,开设了数字出版物订货馆。与馆配会同时召开的馆配会论坛,进一步彰显了馆配领域的合作、交流,也在一定程度上预示着馆配市场的不少变化以及需要解决的问题。
早在2013年,中国传媒大学编辑出版研究中心常务副主任李频就曾指出:“馆配市场规模100亿元左右,我认为只会更多,并且继续有所增长。”尽管随着2008年以后第一轮高校评估的结束,此前“井喷式”的图书馆采购量会有所回落,但李频认为,在国家财政支持下,馆配市场规模在未来几年将持续增长。
百亿馆配大蛋糕很吸引人,谁在吃?如何吃?……这些问题,不是现在开始提出,也不是现在已能解决——旧的问题尚未完全解决,新的形势和新的问题已经出现。我们有必要带着冷静和理性审视最近十余年的馆配市场若干细节,看看相关行业人在思考什么。
现采取代预订是解决馆配图书质量的好方式?
在刚刚结束的馆配年会上,图书馆工作人员拿着一支支专门配备的扫书工具——采集器,专心找书、扫书。这种现采模式已经成为馆配现场常见的景象,大有取代此前目录预订的趋势。现采之所以受到图书馆工作人员的欢迎,与此前目录预订存在的问题逐渐凸显存在密切关系。根据这些年图书馆工作人员的总结,以目录预订为主的图书馆配方式主要出现了以下不尽如人意之处。第一,由于经手环节多,差错率高,常常张冠李戴,报订的数量也常常与到货数量不符。第二,到货率低。第三,到货速度慢,有时甚至拖上一两年。在此前,为了应对这些问题,图书馆工作人员有时不得已重复采购,有时不得不选择退货,但那些办法均不是提升馆配质量的有效办法。2014年,在一篇《图书馆里还有好书吗?》的文章中,北京人天书店有限公司总经理施春生指出,“读者的读书量,能够在图书馆停留多久,读者的阅读体验如何”这些问题,被关在了应付领导和应付检查的评估的冷冰冰的数字报表后面。
事实上,图书馆工作人员出于职业操守,也在密切关注着图书馆图书的质量。为了保护图书馆内馆配图书的质量,北京地区的图书馆首先发力,在北京地区高校图书馆文献资源保障体系(BALIS)资源协调分中心的组织下,于2012年5月便制定了《高校图书馆中文图书馆配工作指南》,为高校图书馆馆配工作制定了基本标准。在规范图书馆自身的工作同时,也对馆配商提出了明确的要求。如为了保证馆配商的附加服务质量,该《工作指南》中,对馆配商的附加服务质量也要求在合同上标注清楚。又如,针对图书馆馆配到货率不理想的情况,《工作指南》明确指标:目录采购服务,年到货率不低于85%;现场采购服务,看样选购3个月内新书到货率95%;3~6个月学术类图书到货率90%等。
通过图书馆与馆配商合作过程中的大量磨合与实践,大家比较一致地认为,解决馆藏图书质量及保证到货率比较好的方法是图书馆工作人员亲临现场进行采购——现采于是从2008年开始逐渐成为图书馆采购图书的主流方式。到2010年安徽儒林举办馆配会时,整个展会签约总码洋超过5000万,而各图书馆现采量达到了1600多万码洋,占总码洋的1/3强。现采的发展,在最近几年火热进展,不仅在本地进行现场采购,馆配商还常常带队,约集图书馆采购工作人员到各地赶书博会、书市、展销会。图书馆的工作人员也逐渐加入采购行列,像那些中小书商、零售书店一样跑遍中国,赶场订书。
现采取代预订,已经成为图书馆工作人员保证图书质量的重要路径。但现采是否就不存在问题?“疲于奔命”成为图书馆工作人员和出版社工作人员所用的较为频繁的语词。为了保证本社图书在馆配市场上立足,出版社不敢随意缺席各种类型的馆配会。为了保证选到图书馆所需要的书籍,图书馆客户受到多个馆配商的邀请,奔波于全国各地。馆配商是赢家吗?也不是。馆配商为了保证自己在馆配市场上立足,也穷其精力举办馆配会议。在馆配会上,馆配商往往会给展品运送提供免费小车,设置馆配休息区,提供免费糕点和茶饮,为现采客户提供免费的物流服务,对所有参展图书信息进行电子处理……2013年新华文轩出版传媒股份有限公司副总经理陈大利在接受采访时便曾经明确指出:新华文轩进行馆配会时,所确立的原则是“保本运营”,主要目标是想在馆配会上做出示范,起到规范、领跑的作用。然而,经过图书馆工作人员现采的不断进展,图书馆工作人员越来越明显地感受到,在馆配会上越难越选到中意的书。由此看来,仅仅将预订调整为现采,并不能完全解决馆配市场的问题。
数字化对馆配图书市场的冲击会有多大?
在馆配图书市场纸质书的销售逐渐平稳与理性之时,图书的数字化已经悄然成长,占据了图书馆经费中的半壁江山。英国出版科技集团中国区总裁孙赫男曾经介绍,从全球图书馆总预算的使用上,从2004年到2010年,已经有超过50%的资源采购预算是花在数字资源上。这一情况造成了图书业部分领域的重组:不少的图书馆直接拨出经费参与到OA出版行列之中便是其有力的证明。北京大学图书馆馆长朱强指出,文化教育事业正在发生着深刻的变革,作为文化教育事业的组成部分的图书馆,在这一场变革中面临着巨大的挑战,其中包括文献资源建设。因为,大学图书馆的主要收藏对象是学术出版物或学术出版文献,但出版已经不是学术交流的唯一渠道,国外兴起的“开放存取”和机构存储成为网络环境下学术界传播学术信息的一种新的方式。这些变化让大学图书馆难以把握各方面资源的真实需求。图书馆尽管具有一定的经费去采购图书和数字资源,但所具有的经费与日益增长的品种之间存在差距。更何况,各种电子资源采取不同的方式、不同的格式进行数据库的建设,渠道和资源难以整合,为图书馆的甄选与使用带来了较大的困难。为了尽量满足所在机构的教学需求,2010年之后数字内容在资源采购预算中的比例保持全球性普遍持续增长。据美国出版业的观察,2015年时全球图书馆在数字资源上的花费有放缓的趋势,但数字化产品进入馆配图书市场已经是馆配图书市场必须顺应的已然局势。
2012年,湖北省图书订货会上新增数字出版物订货活动,数字出版物包括特色数据库、新媒体业务和传统音像制品等均进入展订行列。到2015年上海书展上,数字出版物馆首次设立,《中国共产党》数据库、《全宋文》数据库等数千种数字产品供图书馆采购。就在2015年,高层论坛的主题也确定为“数字出版与数字图书馆建设”。数字出版物分掉了图书馆此前采购纸质书的部分预算,这是不容怀疑的。问题是,馆配商是否能顺应数字出版形势的变化?
我们知道,数字化一开始是图书馆的基本转型需求。为了实现图书馆服务效率,图书馆使用CN-MARC格式进行图书数据的整理。馆配商顺应图书馆的要求,逐渐开始为图书馆提供“全、新、快、准”的采访数据。现在更进一步加强了为图书馆编目、盖章、上架等多重类型的服务。儒林公司董事长余伯成早在2010年便曾明确表示,为了最大限度地满足客户需求,儒林公司专门搭建了信息管理平台,这个平台包括儒林图书网、儒林高校图书订购系统、儒林供应商图书业务交流系统以及集团网络办公系统。借助这个平台,儒林公司公开展示客户的投诉与需求信息,与客户和供应商进行沟通并进行管理。此外,儒林公司还利用这个平台采集数据的提供、订单的确认和编目等,为客户提供优质、高效、快捷的配送及技术服务。馆配商积极顺应时势的发展,而我们不难看到,馆配商为图书馆的服务,随着图书馆采购电子数据库等内容的增加,工作变得更加繁复。一方面,中国馆配市场需要顺应数字化的发展形势,增加对视频、音频等数字资源的提供,这无疑为馆配商争取馆配市场的上游拓宽了道路。另一方面,受纸质图书与数字化内容产品二元并存结构的影响,馆配商为图书馆提供专业化的采访数据的难度明显增强。
从传统的资源建设转向关注用户服务,成为图书馆在“数字化大潮”的冲击下图书馆积极求变的方向。馆配商在未来的发展上,必然要更好地寻找到图书馆的真实需求并调整自身的结构,才能顺应图书馆的需求变化。后期馆配业务如何与图书馆更好地衔接、更好地提供服务,馆配商在相当长一段时期内都将处于与图书馆的磕磕碰碰之中,或者说,磨合之中。
(本文编辑:林森;本文话题待续,敬请关注)
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