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2016年07月30日 来源:百道网
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【百道编按】源于对实体书店的兴趣,为探究互联网时代下的实体书店生存与发展之道,在南京财经大学国际经贸学院老师的指导下,南财十名学子在暑期实践中,对南京市先锋书店、大众书局等独立书店展开调研,并对南京大众书局东城汇店店长姜工进行专访。谈到会员制度时,姜工介绍大众书局的会员需要付费购买,因此,这样的会员是真正爱书、爱大众书局的,对于他们,书店应该珍惜,把他们当做家人和朋友。
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大众书局致力于打造书业的第二品牌(第一品牌是新华书店)。发展线下的实体书店以推进阅读为主,满足人们的阅读需求,提供阅读的场所。不光是为了卖书,更重要的是提供一个舒适的阅读环境,让大家更愿意把读书作为自己生活的一部分。
“实体书店有些成本,如人力成本,房屋成本等是无可避免的。所以一般来说实体书店的书价很难像网店那样大打折扣。但是很多时候,读者除了需要图书价格实惠,更需要一个舒适的阅读环境。顾客很多时候需要获得的是一种阅读的愉悦感,而不是仅仅买一本书。就好像看一场电影,在家里看和在电影院看得到的感官和心里的愉悦程度是不一样的。在这样的情况下,实体书店的愉悦程度一定会比网上要高,所以实体书店一定也会有这样的一个客户群。我们并不指望把成本削减地非常低去和网店竞争,因为我们跟他们的定位不一样。”
对于电子商务、电子书和实体书店之间的关系,姜工说,“电子商务图书这一块我们可以把它分成两部分,一部分是通过网络的方式售卖图书,这是销售方式的转变。另一部分是阅读方式的转变,也就是电子书电子读物,以电子的、数字的方式来提供阅读体验。阅读方式的改变是我们没有办法阻止的。就好像拍照一样,过去大家都用胶卷,后来大家都用数码照相机,最后胶卷就没有办法生存了。阅读方式究竟会怎样转变,这个我们也无法预测。但是我们提供的是阅读体验,即便有那样一天的到来,我们可能也会变成数字的内容或者其他形式。”
在实地调研的过程中同学们发现,先锋书店、大众书局这样的连锁书店会员制度都比较完善。大众书局为各类会员量身定做了启智卡,爱阅卡,成卡等卡种,不仅种类丰富,而且都有丰厚的随卡礼包。谈到会员制度时,姜工说,“得会员者得天下。我们的会员不是说填填表格就能成为的,而是需要交会员年费才能买到会员权益。既然我们的会员愿意投入,那么他们就真正应该是我们的伙伴。不仅仅是生意上的伙伴,而是他爱大众书局,爱读书,爱这样一个环境,这样一个氛围。那么对于这样的人,我觉得我们就应该特别珍惜,他一定会是常客,我们就应该把他们当家人和朋友来看待。”
为促进实体书店的发展,中宣部等11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》,鼓励打造新一代“智慧书城”。姜工说,政府近几年来一直关注实体书店发展,第一届扶持资金就给过大众书局的连锁店。对于政府的关注,姜工认为,这么做第一是社会本身存在对实体书的消费需求。第二这有利于在整个社会营造一种文化氛围。当然,姜工也指出,国家的扶持不是盲目的,它一定会看这个书店本身的造血能力和发展方向是否明确。
最后,在谈及互联网经济和实体经济的关系时,姜工认为“互联网经济和实体经济是对立统一的,都是为了解决社会需求。电子商务现在做得很好,但并不代表它不会向线下发力。我们实体经济同样可以向线上发力,从不同的角度满足顾客需求。”
本文为南京财经大学学生暑期社会实践作品。
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(本文编辑:Thelma)
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