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□本报记者 任晓宁 编译
就在前不久,亚马逊还兴致勃勃地大力推广云服务功能,试图利用其擅长的云计算技术在互联网市场独占鳌头。而由索尼及亚马逊云计算服务而引发的网络故障却给这一计划蒙上了灰尘。
索尼、亚马逊两家公司都堪称互联网巨头,且以技术见长,却在同一时间内由云计算而引发了信任危机,这起事件也引起了用户及互联网专家对云计算服务的怀疑。
自从亚马逊云计算故障及索尼泄密事件公布后,部分致力于云计算的公司股票趋于下滑。美国网络软件开发商Salesforce股价下跌了3%,云计算软件开发商VMware下跌了2%,而同期的标准普尔500指数则上涨3.3%。
“互联网并没有真正的安全,索尼的问题只是冰山一角。”专门为大型企业提供电脑安全咨询服务的美国达特茅斯学院教授埃里克·约翰逊这样说。
网络故障爆发
亚马逊网站出现的故障堪称是亚马逊史上最严重的一次宕机事件:亚马逊云计算中心被停机,包括回答服务Quora、新闻服务Reddit、Hootsuite和位置跟踪服务FourSquare在内的一些网站都受到了影响。故障尚未解决,亚马逊云计算数据中心再次出现大规模的服务中断事故,这次故障导致众多由其提供主机的企业网站要么宕机,要么运行慢得难受。
亚马逊网络故障尘埃未定,很快,日本的索尼公司也步上了亚马逊的后尘。4月26日,索尼透露,黑客入侵其部署在60个国家的网络,网络运行的在线游戏系统PlayStation上7700万个账户的姓名、地址、密码,乃至信用卡详细资料失窃,该网络承载的音乐影视节目服务也出现问题。
随即,针对云服务中断事件,亚马逊在网站上发表了一份长达5700字的报告,对故障原因进行了详尽解释,并向用户道歉。亚马逊还表示,将向在此次故障中受到影响的用户提供10天服务的点数,并自动充值到受影响的用户帐号当中。在报告中亚马逊指出,公司已经知道漏洞和设计缺陷所在,并已经做了一些修复和调整,还打算扩大部署,以便对所有的服务进行改善,避免类似的事件再度出现。
两家公司都堪称技术大牌,却各自遭遇了一场由云计算引发的滑铁卢事件,目前亚马逊已经解决危机并正在试图将危机降低到最小。业内人士分析表示,该事件仍将促使很多公司重新考虑是否将他们的IT资源移植到那些他们无法控制的云计算数据中心。
引发云计算信任危机
两起发生在不同大洲的相似事件,以各自的方式引发了用户对互联网数据存储处理安全的担忧。当越来越多的个人与企业发现使用网络工作的便利时,这些自互联网早期便产生的忧虑已基本淡出了人们的视线。但这两起危机又提出了疑问:科技公司面对系统故障时,怎样确保其提供信息的速度与质量。
研究公司IDC分析师马太·伊斯特伍德指出,该事件实际上是再一次敲响了云计算技术乃至整个产业的警钟。路透社也在其网络版上发表文章称,索尼PlayStation用户数据泄密事件使得整个云计算行业都开始反思行业前景,而企业在使用云计算时也越来越重视相应的安全保障措施。
投资者、企业和消费者对云计算给予了充分的信任,利用这些服务来处理电子邮件、信用报告并提交税单,而且通常都不会事先对这些系统的安全性进行调查。但美国市场研究公司Gartner云安全分析师杰伊·海瑟表示,云计算并不完全可靠。
“如果你做的事情对企业至关重要,就需要制定备用计划。”海瑟说,“云计算公司的推广信息使得人们忽略了备用计划的必要性”。
“即使是你认为有可能安全的服务,例如在线提交税单,也有可能泄露机密。”美国圣迭戈州立大学信息系统教授默里·詹尼克斯说。
云计算合同应重新考量
事实上,即使云计算目前并不稳定,但这也不意味着云计算一往无前的大势会被阻挡,毕竟,对于众多用户及企业主来说,云计算带来了太多便利。研究机构Forrester认为,经过亚马逊及索尼之劫后,全球云服务的市场价值预计将从去年的410亿美元增至2020年的2410亿美元。原因之一,是云计算的模式极具吸引力;原因之二,则是亚马逊及索尼的混乱并不多见。
当然,这次事件也必然会对云计算公司带来一些影响。分析人士指出,云计算的服务合同必须重新考量,这些服务合同说明了用户需要支付多少资金用于备份和恢复服务,包括为部分处在不同地理位置的数据中心支付额外服务的费用。受此次事故影响最深的是一些创业公司,这些公司以追求业务的快速增长为目的,为用户备份和恢复服务支付费用的意愿较弱。
云计算服务提供商Anology首席信息官福特·温斯洛表示,部分云计算提供商也发现,他们的客户在就新合同展开谈判时,会试图对服务中断和安全问题制定一些财务处罚措施。
同时有专家建议,如果是企业用户,那么在使用云计算功能时,最好能引进专家顾问来设计、测试并管理云技术架构。Bluewolf就是这样一家咨询公司,其老板迈克·柯瑞文谈到,由于亚马逊及其他供应商能让企业轻而易举地迁移资料到云端,因此有些客户一直有种错觉,认为他们不用备份同等的资料以备不时之需。但最近两起事件充分证明,尽管用网络处理事务的好处仍远超风险,但像偏执狂般小心谨慎地备份资料,永远不是多余的举动。
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