周末慵懒的下午,全家人携手来到离家不远、位于小街巷里的新华书店淘书,这已成为很多人记忆中一道温馨的风景。如今,各类沿街小书店已难觅芳踪,越来越多的人选择了另一种购书形式——畅游于浩瀚的网络书城,轻点鼠标,就可在数天后将喜爱的图书收至囊中。
上周,因受网络购书的冲击,美国第二大连锁书店公司博德斯集团申请破产保护,业界一片哗然。记者调查发现,在江苏省,像新华书店、大众书局这样的大型书城虽然还未受到致命冲击,但网购对客源的分流已经实实在在地显现出来。2010年全国图书零售市场调查报告显示,去年全国图书零售码洋接近370亿元,其中网络销售为50亿元左右,增长显著。而著名调查公司AC尼尔森发布的一项研究结果称,在中国,56%的网上购物者选择网上购书,中国网上购书的比例在全球位居前列。
网络购书风生水起
随着学校陆续开学,逛书店的学生和家长明显增多。不过,从
大众书局营销部周凌燕的脸上却看不到多少高兴劲。“现在很多家长也太精明了,他们跑到我们这里淘书,看到适合孩子的就记录下书名、出版社及价格,然后回家上网找便宜的下单。只看不买,我们书店都快成开架阅览室了。”
周凌燕所言不虚。如今在书店淘书,到网上买书,成了许多人的购书攻略。通常,书店打折让利有限,8.5折的会员价几乎已是极限,而在当当网等专业图书销售网站,不时推出7折、6折甚至更低折扣的特价书,很能打动买书人。
“菜虫子”是一位四年级小学生的妈妈,自从在当当网上与59册的“国际大奖小说系列”邂逅,几乎每天都要上网“询价”,“就等着降到6折以下再下手”。前几天,她终于觅得5.2折的“惊爆价”,立即通过代购下单订了一套。“算下来平均每本书便宜了7.5元,太划算了!”
除了价格优势外,方便快捷也是很多读者成为网络购书忠实拥趸的重要原因。在新街口一家写字楼上班的董先生,每月付给当当、卓越等网站的书资都在百元以上。他指着刚刚网购来的《历史的空白》等书说,我看书比较杂,网上书店书籍种类多、搜索引擎强大,需要什么书籍只要输入一两个关键词即可,这比到传统书店里漫无目标地买书方便多了。如果书暂时脱销,还可以在网上进行缺货登记,网站找到书源后,会给我邮箱发信息,方便多了。
各家专业图书销售网站还绞尽脑汁为购书人提供多种服务,以期争取更多的客户。一家网站工作人员告诉记者,在开学、放假、节日期间,网站都会推出各类促销活动,网页上更是精心编排了“主编推荐”、“个性推荐”、“最新上架”、“重点关注”等不同栏目,以适合不同的读者需求。以页面上醒目的“排行榜”为例,它直观地告诉用户哪本书最热门,触发用户的购买冲动,该网站图书销售额的30%都来自排行榜。而一些读者则称,他们更看重买过该书的读者的评分和评语,像目前热卖的《蔡康永的说话之道》,有2500多条读者评论,很真实,颇有参考价值。
实体书店“与狼共舞”
许多精明的书商看到了网络售书的光明前途,开始投入大量的资金用于网络渠道,这使得实体书店“腹背受敌”。
北京鹏飞一力出版顾问有限公司企划部主管陈乾坤告诉记者,很多出版机构为了获得当当、卓越、京东商城三家重点网商的重点推荐,打破头也要加入这几家“网站战略供应商”的行列。
华章同仁图书销售主管田果则说,为了吸引网民眼球增加自己的图书销量,他们不惜投入重金在一些图书网站的重要位置投放广告,这些虚拟的广告位置已为公司带来不错的销售业绩。
网络购书,对读者和书商而言,是看得见的实惠,对实体书店来说,却是实实在在的“狼来了”。只不过,在多年“与狼共舞”后,凭借自身实力生存下来的书店们开始琢磨如何顺应网络大潮,利用自己的传统优势与网商抗衡,很多实体书店纷纷涉足网络销售。
南京新华书店新街口店企划部经理赵向东告诉记者,去年,行业内出台过例如网络销售图书价格不能低于8折的倡议书,但不具有强制性,因此网络图书售卖很快就突破了这个价格“限制”,如此一来,实体书店避免低价竞争的这一丝希望也成了泡影。今年,新华书店即将在淘宝商城上开设一个“凤凰新华书店旗舰店”,正式涉足网店市场。她预计,在即将开业的网上新华书店,一些热销书也能打到7.5折左右,不但低于门店价格,对习惯网上比价的购书者也很有吸引力。而且,凭新华书店的信誉,能保证没有假书、伪书,并且一旦出现质量问题可以随时调换图书。传统的新华书店也可以在网络上淘宝掘金。”
业内人士分析,未能跟上数字时代的步伐,导致了美国博德斯集团的破产,而这并不是个例。实体书店不能坐以待毙,而应该积极顺应网络大潮,比如拓展自己的网络销售渠道、放大自己的金字招牌效应等,才不至于将巨大的市场拱手让人。
买书更是买文化
“价格实惠、方便迅捷”是网络购书的两大法宝,但随着更多的人涌入网购大军,很多问题也随之呈现。
据透露,图书销售行业的利润不高,网站之所以能够以低价出售图书,主要是销售服务队伍精练、没有门店必须的房租水电等日常开销。但低价中其实也暗藏玄机,一些购书网站主要是畅销书折扣低,非畅销书折扣并不低,有的还高于传统书店的会员价。读者要想买到物美价廉的图书,往往要擦亮双眼,耗费大量时间在各网站间来回比较,这也是一种时间和精力上的浪费。
一些家长反映,网络图书良莠不齐,由于看得到、摸不着,很难根据自己的需要仔细甄别。所以购买教辅类图书他们宁可到全价销售的教材类书店,也不敢上网比价,担心的就是万一碰到“李鬼”,损失的不单是那一点点钱,误导了孩子可是天大的事!
“网店价格低、送货上门的确有优势,但实体书店氛围好,图书展示直观,可以充分满足读者文化体验的精神需求。”中学老师彭自筠这样说。
南航社会学副教授张杰认为,图书不是一种简单的商品,逛书店与逛商场也有很大区别,其更是一种文化行为。“例如台湾的诚品书店,已经不单单是一个书店,而成为台湾文化旅游的一个景点,去台湾旅游的人总要去一趟诚品感受她的文化氛围。在内地,比如北京的‘风入松’,南京的‘先锋书店’等,这些书店还是许多爱书人进行文化交流、思想碰撞的地方,所以令人难以割舍。这也从另一方面展示了实体书店的未来趋势,就是走一种特色之路,从卖商品让渡给卖文化。”
一位网友慨叹,无论如何,满眼书堆的厚重感,被浓浓书香包围、在书架间感受图书装祯的质感,这些都是网络购书无法替代的。“我永远怀念牵着父母的手徜徉在书海里的那份感受,并希望我的孩子也能拥有这样温暖的回忆。”